Coordenador(a) de atendimento

DUX Company; Bento Gonçalves; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão localizada em Bento Gonçalves busca um coordenador para liderar o desenvolvimento de processos e equipes. O profissional deverá garantir resultados e inovação, assegurando a melhor experiência para os clientes. É essencial ter habilidades de liderança e monitoramento de indicadores. O salário não foi informado.

Qualificações

• Capacidade de coordenar equipes e desenvolver pessoas.
• Habilidade em monitorar indicadores de gestão.
• Conhecimento de inovações e tendências de mercado para melhorar a experiência do cliente.

Responsabilidades

• Coordenar o contínuo desenvolvimento dos processos na área.
• Responder pelos resultados da área conforme objetivos estabelecidos.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de acordo com as regras da instituição.

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

• Coordenar o contínuo desenvolvimento dos processos de sua área de atuação, monitorando e orientando melhorias e identificando a melhor forma de gerir os recursos disponíveis garantindo a entrega ao cliente de forma ágil, segura e empática;
• Coordenar sua equipe de trabalho, avaliando o desempenho e promovendo o desenvolvimento das pessoas através da qualificação técnica e comportamental, visando estabelecer o melhor clima organizacional com foco nos tipos das personas (clientes) fortalecendo a autonomia e independência para a prestação de informações;
• Responder pelos resultados de sua área conforme objetivos e metas estabelecidos, controlando o orçamento e investimentos, garantindo o cumprimento dos prazos e monitorando os indicadores de gestão;
• Garantir que todos os procedimentos de sua área sejam cumpridos de acordo com as regras estabelecidas pela instituição, assegurando o correto e eficiente funcionamento dos processos sendo quando necessário a interface entre as áreas para entrega junto ao cliente;
• Buscar permanentemente inovações, novas tecnologias e tendências de mercado visando manter a empresa atualizada e competitiva em sua gestão focando na melhor experiência do cliente no atendimento prestado.

Observações sobre a remuneração: Não informado