Coordenador(a) da Gestão de Clientes Cuiabá - MT Full-time employee

Iguá Saneamento; Cuiabá; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Telemedicina

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Transporte

PLR

Universidade Corporativa

Resumo da oferta

A Iguá Saneamento está contratando para Cuiabá, MT, ocupando posição de liderança na área de atendimento ao cliente. A empresa valoriza inovação, sustentabilidade e resultados, oferecendo benefícios competitivos e crescimento profissional.

O candidato ideal possui formação superior em Administração, experiência na gestão de equipes em facilities e domínio de Excel/Office. O papel envolve gestão de cobrança, operações de leitura, fiscalização e manutenção de padrões de qualidade.

Qualificações

• Graduação em Administração de Empresas ou áreas afins.
• Experiência em gestão de equipes de campo, preferencialmente em facilities (telecom, energia ou saneamento).
• Conhecimento de Excel e ferramentas do Office.
• Desejável conhecimento sobre indicadores de produtividade, absenteísmo, custos da operação e eficiência operacional.

Responsabilidades

• Manter a equipe alinhada com os valores e a imagem da empresa, aumentando a satisfação dos clientes e a credibilidade.
• Gerir processos conforme o PN e realizar estudo de payback para orientar investimentos em cobertura de água e esgoto.
• Gerir equipes de campo de leitura, verificação de consumo, fiscalização e corte/religação com foco em segurança e eficiência.
• Acompanhar indicadores comerciais, identificando causas de desvio e ajustando ações para metas.
• Contribuir para o desenvolvimento da equipe disseminando diretrizes e cultura da empresa.
• Coordenar a área, assegurando a administração de recursos financeiros, administrativos e de pessoal.
• Seguir normas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho e buscar melhoria contínua.

Conhecimentos

Gestão de equipes de campo

Excel

Office

Formação académica

Graduação em Administração

Ferramentas

Excel

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação: Cuiabá, MT (Águas Cuiabá)

Main responsibilities

• Manter a equipe alinhada com a prática de valores e preservando imagem da empresa, resultando em ações que possam contribuir para aumentar a satisfação dos clientes e credibilidade da empresa;
• Garantir a gestão dos processos em consonância com planejado no PN (Plano de Negócio) executando os serviços de gestão de clientes, além de realizar estudo de payback (tempo de retorno) para nortear os investimentos em aumento da cobertura de água e esgoto;
• Gerir as equipes de campo dos processos de leitura, verificação de consumo, fiscalização e corte/religação, focando em segurança, produtividade e eficiência operacional;
• Assegurar a gestão dos indicadores comerciais, acompanhando a tendência com análise das causas que viabilizam para a atuação da empresa, no sentido de eliminar situações adversas e direcionar as ações para alcançar as metas planejadas;
• Contribuir para o desenvolvimento profissional na sua equipe, disseminando diretrizes estratégicas da empresa e cultura organizacional, assim como, orientações de negócios, garantindo o alinhamento da comunicação, cultura e valores da empresa;
• Coordenar a área, assegurando a correta administração de recursos financeiros, administrativos e de pessoal;
• Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo: Ensino Superior em Administração de Empresas, Gestão de Relacionamentos com Clientes, Serviços de Atendimento ao Consumidor;
• Experiência em gestão de equipes de campo (de preferência no setor de facilities: Telefonia, Energia ou Saneamento);
• Conhecimento de excel e demais ferramentas do office;.
• Desejável: Conhecimento sobre indicadores de produtividade, absenteísmos, custos da operação e eficiência operacional.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Additional information

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

Saúde, bem-estar e qualidade de vida

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano Odontológico extensivo aos dependentes

Serviço de Telemedicina

Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito

Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores

Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis

Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)

Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços

Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)

Seguro de Vida

Família e Apoio Pessoal

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida

Alimentação

Vale alimentação

Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)

Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

Mobilidade

Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

Incentivos Financeiros

Salário compatível com o mercado

PLR - Participação nos Lucros e Resultados

Empréstimo Consignado

Desenvolvimento e Carreira

Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem

Programas de mentoria pontuais

*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.