Coordenação de Processos e Performance

Grupo Nós; São Paulo; Híbrido; BRL 70.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante para integrar a Coordenação de Processos de um dos grupos de varejo que mais cresce no Brasil. Você será responsável pela otimização de processos internos e pela satisfação dos clientes, em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão. Junte-se ao #GrupoNós e faça parte de nossa missão de facilitar a vida de cada um.

Serviços

Vale Refeição - no cartão Ticket

Assistência Médica e Odontológica

Convênio Academia - parceria com Gympass

Seguro de Vida - para você e sua família

Bônus Anual - reconhecimento pelo atingimento de metas

Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias

Qualificações

• Habilidade em metodologias como Lean, Six Sigma ou BPM.
• Experiência em gestão de equipes.
• Capacidade de conduzir diagnósticos de maturidade de processos.

Responsabilidades

• Facilitar a operação e entrega da proposta de valor aos clientes.
• Mapear, revisar e padronizar processos organizacionais.
• Elaborar dashboards e relatórios de performance.

Conhecimentos

Melhoria contínua

Gestão de processos

Análise de dados

Comunicação eficaz

Formação académica

Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Faz parte dos atributos da nossa cultura a valorização da Diversidade e reconhecemos que ter um ambiente diverso traz maiores conexões, gera inovação e resulta em conquistas incríveis. Por isso, não fazemos distinção de pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

Para promover um ambiente seguro e acolhedor, temos nossos Grupos de Afinidade - Elas Importam, voltado para a equidade de gênero e empoderamento das nossas mulheres, e o Ajuda Nós, nosso programa de voluntariado que busca impactar pessoas em situação de vulnerabilidade social, garantindo que nosso propósito de "Aproximar e facilitar para uma vida melhor" gere impacto ambiental e social positivo.

Como parte da Coordenação de Processos, seu papel será facilitar a operação e a entrega da proposta de valor aos nossos clientes por meio do desenho, implementação, asseguramento e versionamento dos processos do sistema de trabalho, incluindo a incorporação dos processos de novos projetos e iniciativas, com o objetivo de alcançar a fidelidade e a satisfação dos clientes internos e externos, maximizando a rentabilidade do negócio. Garantir a padronização da execução da proposta de valor, mantendo os processos e documentos necessários atualizados e acessíveis por meio de verificação, atualização e versionamento.

Venha fazer parte do #GrupoNós e tenha a oportunidade de participar da construção da empresa de varejo que mais cresce no Brasil!

• Mapear, revisar e padronizar processos organizacionais em conjunto com as áreas envolvidas. Implantar iniciativas de melhoria contínua, utilizando metodologias como Lean, Six Sigma ou BPM;
• Estabelecer e manter a governança de processos, definindo papéis, responsabilidades e indicadores. Identificar oportunidades de automação, digitalização e otimização de processos;
• Conduzir diagnósticos de maturidade de processos e propor planos de ação para evolução. Desenvolver e aplicar treinamentos relacionados à gestão por processos e ferramentas utilizadas. Acompanhar indicadores de performance (KPIs) dos processos e propor melhorias contínuas;
• Atuar como facilitador entre as áreas para garantir o alinhamento dos processos aos objetivos estratégicos. Elaborar e manter atualizados os documentos de processos, fluxogramas e manuais operacionais. Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) alinhados aos objetivos da empresa;
• Coordenar ciclos de planejamento e acompanhamento de performance (revisões mensais, trimestrais, etc.);
• Elaborar dashboards, relatórios de performance e análises para a diretoria e outras áreas. Apoiar líderes na definição de metas e planos de ação baseados em dados. Gerenciar a governança de performance, garantindo atualização e confiabilidade das informações;
• Identificar desvios de performance e propor planos de correção junto às áreas responsáveis. Conduzir análises comparativas (benchmarking) e identificar oportunidades de melhoria;
• Fomentar a cultura de resultados e o uso de dados para decisões organizacionais. Integrar dados de diferentes sistemas para gerar insights e relatórios analíticos de performance;
• Cumprir e promover a aplicação dos processos e rituais da cultura do Grupo Nós; liderar equipe de analistas de processos.

Oferecemos benefícios como:

• Sem Dress Code - você é livre para trabalhar como se sentir confortável, respeitando os demais;
• Vale Transporte ou Estacionamento no local - com cobertura de 50% do estacionamento;
• Vale Refeição - no cartão Ticket;
• Assistência Médica e Odontológica - parceria com SulAmérica, abrangência nacional, sem desconto de mensalidade, apenas coparticipação;
• Seguro de Vida - para você e sua família, com assistência em caso de acidentes ou falecimento;
• Convênio Academia - parceria com Gympass, promovendo bem-estar;
• Auxílio Creche ou Acompanhante - suporte para mães no time;
• Cooperativa de Crédito - empréstimos consignados com juros baixos;
• Clube de descontos - acesso ao Allya, com benefícios em mais de 30.000 estabelecimentos;
• Previdência Privada - para seu futuro com Raizprev;
• Bônus Anual - reconhecimento pelo atingimento de metas;
• Parceria com SESC - bem-estar para você e seus familiares;
• Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias;
• Plataforma Educa - desenvolvimento e capacitação;
• Cultura de feedbacks e 1:1s frequentes para crescimento na carreira.

  Assim, convidamos você a fazer parte do #GrupoNós, uma iniciativa que nasceu da união entre Shell Select e OXXO, com o apoio da Raízen e Femsa, para criar uma potência no mercado de proximidade e conveniência no Brasil. Nosso objetivo é facilitar a vida de colaboradores, clientes, acionistas e sociedade, sempre com a missão de aproximar e facilitar para uma vida melhor.