Coordenação de Prevenção a Fraudes

Itaú Unibanco; São Paulo; On-site; BRL 250,000 - 550,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Plano médico Itaú Fundação Saúde Itaú

PLR – Participação nos Lucros e Result

Previdência privada

Descontos exclusivos em produtos Itaú

Job summary

Itaú Unibanco, líder no setor financeiro, busca líder experiente para coordenar a prevenção a fraudes da REDE, guiando equipes técnicas e operacionais. O papel envolve gestão de KPIs, automação de processos e melhoria contínua de governança para proteger milhões de transações.

Você trabalhará junto de áreas executivas, tecnologia e parceiros externos, com foco em resultados mensuráveis, conformidade regulatória e evolução de modelos de monitoramento.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes dentro de ambientes de alta complexidade.
• Capacidade de mobilizar pessoas e gerenciar mudanças com foco em negócios.
• Conhecimento de indicadores operacionais, produtividade, SLA e qualidade.
• Experiência na prevenção a fraudes em adquirência é desejável.
• Interação com áreas executivas, tecnologia, produtos, estratégia e parceiros externos.

Responsibilities

• Coordenar a operação de tratamento de alertas e investigações de fraude REDE.
• Desenvolver e gerenciar Indicadores e Performance.
• Garantir cumprimento dos SLAs de tratamento e conclusão dos casos.
• Monitorar backlog, capacidade operacional, produtividade e dimensionamento de equipes.
• Co-construir análises automáticas dos alertas com uso de IA.
• Definir planos de contingência para oscilações de volume, absenteísmo e eventos críticos.
• Elaborar análises executivas e apresentações gerenciais para tomada de decisão.
• Garantir aderência aos normativos, procedimentos e fluxos da operação.
• Participar de fruns de auditoria, riscos, controles internos e compliance.
• Evoluir os processos de prevenção a fraudes da REDE.
• Conhecimento dos processos de credenciamento (onboarding/KYC) e monitoramento transacional.

Skills

Gestão de equipes

Liderança

Governança operacional

Análise de dados / IA

Comunicação executiva

Tools

SQL

Python

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Prevenção a Fraudes Rede, você atuará em uma das frentes mais relevantes para a proteção do ecossistema de adquirência do Itaú, liderando times e iniciativas que ajudam a prevenir perdas, proteger clientes e fortalecer a segurança das transações.
O desafio inclui transformar processos, evoluir modelos de monitoramento e qualidade, fortalecer a governança operacional e impulsionar iniciativas de automação e inovação. Você terá interação constante com áreas executivas, tecnologia, produtos, estratégia e parceiros externos, contribuindo diretamente para decisões que impactam milhões de transações e clientes.
Buscamos uma liderança com visão de negócio, capacidade de mobilizar pessoas e paixão por construir soluções em ambientes de alta complexidade. Se você gosta de desenvolver equipes, liderar mudanças e gerar impacto mensurável, encontrará aqui uma oportunidade única de protagonismo e crescimento.

• Coordenar a operação de tratamento de alertas e investigações de fraude REDE.
• Desenvolver e gerenciar Indicadores e Performance.
• Garantir cumprimento dos SLAs de tratamento e conclusão dos casos.
• Monitorar backlog, capacidade operacional, produtividade e dimensionamento de equipes.
• Co construir análises automáticas dos alertas com uso de IA.
• Definir planos de contingência para oscilações de volume, absenteísmo e eventos críticos.
• Elaborar análises executivas e apresentações gerenciais para tomada de decisão.
• Garantir aderência aos normativos, procedimentos e fluxos da operação.
• Participar de fruns de auditoria, riscos, controles internos e compliance.
• Atuar na evolução dos processos de prevenção a fraudes da REDE.
• Conhecimento dos processos de credenciamento (onboarding/KYC) e monitoramento transacional
• Uso de IA para otimização dos processos
• Conhecimento: indicadores operacionais, produtividade, SLA, qualidade e gestão performance
• Conhecimento de prevenção à fraude em adquirência.
• Experiência com gestão de pessoas

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

• Step 3: Entrevista com time de seleção 3 Entrevista com time de seleção
• Step 4: Entrevista com a Liderança 4 Entrevista com a Liderança
• Step 6: Validação de comitê 6 Validação de comitê

Somos o Itaú Unibanco, o maior banco privado da América Latina e a marca mais valiosa do Brasil. Há oito anos consecutivos, estamos entre as empresas que mais impulsionam carreiras no país, segundo o LinkedIn Top Companies.

Com cerca de 90 mil Itubers e presença em 18 países, trabalhamos todos os dias para transformar a vida de milhões de pessoas por meio de soluções financeiras que geram impacto real. Aqui, você encontra a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente que combina propósito, inovação e protagonismo.

Investimos continuamente em tecnologia, dados, inteligência artificial e desenvolvimento de pessoas, acelerando a evolução dos nossos negócios e preparando nossos profissionais para os desafios do futuro. Para isso, contamos com iniciativas de capacitação de ponta e parcerias com instituições de referência mundial.

Nossa cultura é movida por aprendizado, colaboração e alta performance. Somos reconhecidos pelos nossos programas de desenvolvimento, pelo compromisso com a sustentabilidade e por criar um ambiente onde as pessoas podem crescer e gerar impacto. Somos o único banco da América Latina presente no Índice Dow Jones de Sustentabilidade desde sua criação, destaque no ranking Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025 (Estadão/FIA) e eleitos, pela décima vez consecutiva, como a marca mais valiosa do Brasil, segundo a Brand Finance.