CONTROLADOR DE ACESSO - VILA MATHIAS

Roldão Atacadista; Santos; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Roldão Atacadista está recrutando um(a) Controller de Acesso para atuar na proteção patrimonial da loja. O profissional ficará responsável por controlar fluxos, prevenir perdas, realizar rondas e registrar ocorrências com postura profissional e respeito às normas.

É exigido Ensino Médio completo e experiência em prevenção de perdas no varejo; noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos são desejáveis. O cargo é presencial, com atuação em Santos (SP).

Qualificações

• Ensino Médio completo e experiência em prevenção de perdas, controle de acesso, portaria ou segurança patrimonial no varejo.
• Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de perdas.
• Noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.

Responsabilidades

• Controlar o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes e fornecedores, garantindo os procedimentos de acesso.
• Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de notas e comprovantes.
• Realizar rondas preventivas e ostensivas nas áreas da loja para inibir furtos e vandalismo.
• Identificar comportamentos suspeitos e comunicar à liderança de Prevenção de Perdas, seguindo protocolos internos.
• Abordar pessoas não autorizadas e encaminhar conforme procedimentos corporativos.
• Impedir acessos não autorizados a áreas restritas e registrar ocorrências.
• Apoiar operações em emergências, evacuações e situações de isolamento de áreas.
• Permanecer firme, vigilante e discreto, transmitindo segurança sem constrangimento.

Conhecimentos

Atenção concentrada

Firmeza com equilíbrio emocional

Senso de observação

Disciplina e postura profissional

Comunicação assertiva

Ética e confidencialidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atuarna linha de frente da proteção patrimonial do Roldão Atacadista, exercendo o controle rigoroso de acessos e a fiscalização preventiva das áreas internas e externas da loja, com o objetivo de reduzir furtos, coibir acessos indevidos e preservar a segurança de clientes, colaboradores e do patrimônio, sempre por meio de abordagens profissionais, respeitosas e alinhadas às normas legais e à imagem institucional da empresa.

Main responsibilities

• Controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade.
• Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências.
• Executar rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de inibição de furtos e atos de vandalismo.
• Identificar comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente à liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de segurança.
• Atuar na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa, incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos conforme os procedimentos corporativos.
• Impedir acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela integridade das operações e do patrimônio.
• Registrar ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais, tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio.
• Apoiar as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação, acidentes ou necessidade de isolamento de áreas.
• Manter postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança sem gerar constrangimento aos clientes.

Diretriz de abordagem Toda abordagem deverá ser preventiva, cautelosa e fundamentada em fatos observáveis, preservando a dignidade das pessoas e a reputação do Roldão Atacadista. É esperado do ocupante do cargo:

• Abordar clientes e terceiros com educação, objetividade e respeito.
• Basear qualquer intervenção em indícios concretos ou no descumprimento de procedimentos internos.
• Evitardiscussões, exposição pública, constrangimentos ou acusações.
• Acionar imediatamente a liderança ou a equipe de Prevenção de Perdas quando a situação exigir intervenção superior.

O Controlador de Acesso possui autoridade para:

• Solicitar a apresentação de comprovante fiscal na saída da loja, conforme procedimento interno.
• Restringir o acesso de pessoas sem autorização às áreas privativas da empresa.
• Orientar a desocupação de áreas de circulação e estacionamento quando houver comprometimento da segurança ou da operação.
• Acionar a liderança, brigada ou autoridades competentes diante de ocorrências que representem risco ao patrimônio ou às pessoas.

Requirements and skills

Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Desejável:

• Experiência em Prevenção de Perdas, Controle de Acesso, Portaria ou Segurança Patrimonial no varejo.
• Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de perdas.
• Noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.

Competências Técnicas:

• Controle de acesso e fluxo de pessoas.
• Conferência de notas fiscais e mercadorias.
• Rondas preventivas e patrimoniais.
• Registro de ocorrências.

Comportamentais:

• Atenção concentrada.
• Firmeza com equilíbrio emocional.
• Senso de observação.
• Disciplina e postura profissional.
• Comunicação assertiva.
• Ética e confidencialidade.

Indicadores de desempenho (KPIs)

• Redução das perdas por furto externo.
• Cumprimento das rondas preventivas programadas.
• Índice de conferências realizadas sem divergências.
• Número de acessos indevidos prevenidos.
• Tempo de resposta e qualidade dos registros de ocorrências.

Additional information

Objetivo estratégico do cargo

Ser um agente preventivo de segurança patrimonial, mantendo presença ativa e disciplinada nas áreas de maior risco da loja para inibir furtos, reduzir perdas, controlar acessos e proteger a imagem do Roldão Atacadista, por meio de atuação profissional, preventiva e em conformidade com a legislação vigente.