Consultora de Vendas e Relacionamento

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 44 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bioderma Curitiba procura um(a) Assistente para realizar o primeiro atendimento de leads recebidos por WhatsApp, Instagram, telefone e outros canais, com rapidez e comunicação personalizada. Você identificará interesse e necessidade, apresentará a clínica e os diferenciais, contornará dúvidas, converterá leads em consultas e confirmará agendamentos, atuando para reduzir faltas.

A posição exige ensino médio completo, excelente comunicação, organização, perfil comercial, proatividade e

Qualificações

• Excelente comunicação oral e escrita.
• Facilidade para criar conexão e conduzir conversas pelo WhatsApp.
• Organização e disciplina para realizar follow-ups.
• Perfil comercial, proativo e orientado para metas.
• Agilidade no atendimento.
• Boa capacidade de argumentação e contorno de objeções.
• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e CRM.
• Disponibilidade para atuação presencial em cidade/bairro.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento de leads recebidos por WhatsApp, Instagram, telefone e outros canais.
• Responder novos contatos com rapidez, atenção e comunicação personalizada.
• Identificar o interesse, a necessidade e o momento de compra de cada lead.
• Apresentar a clínica, os profissionais e os diferenciais da Bioderma.
• Contornar dúvidas e objeções iniciais.
• Converter leads em consultas agendadas.
• Confirmar consultas e atuar na redução de faltas.
• Realizar follow-up dos leads que ainda não agendaram.
• Recuperar contatos sem resposta e oportunidades paradas.
• Atualizar todas as interações e etapas do atendimento no CRM Kommo.
• Trabalhar em conjunto com as consultoras comerciais e com a supervisão.
• Acompanhar metas e indicadores individuais de atendimento e agendamento.

Conhecimentos

Excelente comunicação

WhatsApp conversations

Organização

Perfil comercial

Agilidade no atendimento

Argumentação

Sistemas/planilhas/CRM

Presencial

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Kommo CRM

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta feira das 08h30 as 18h30

Responsabilidades Da Posição

• Realizar o primeiro atendimento de leads recebidos por WhatsApp, Instagram, telefone e outros canais;
• Responder novos contatos com rapidez, atenção e comunicação personalizada;
• Identificar o interesse, a necessidade e o momento de compra de cada lead;
• Apresentar a clínica, os profissionais e os diferenciais da Bioderma;
• Contornar dúvidas e objeções iniciais;
• Converter leads em consultas agendadas;
• Confirmar consultas e atuar na redução de faltas;
• Realizar follow-up dos leads que ainda não agendaram;
• Recuperar contatos sem resposta e oportunidades paradas;
• Atualizar todas as interações e etapas do atendimento no CRM Kommo;
• Trabalhar em conjunto com as consultoras comerciais e com a supervisão;
• Acompanhar metas e indicadores individuais de atendimento e agendamento.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Excelente comunicação oral e escrita;
• Facilidade para criar conexão e conduzir conversas pelo WhatsApp;
• Organização e disciplina para realizar follow-ups;
• Perfil comercial, proativo e orientado para metas;
• Agilidade no atendimento;
• Boa capacidade de argumentação e contorno de objeções;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e CRM;
• Disponibilidade para atuação presencial em [cidade/bairro];
• Ensino médio completo

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Aumento das vendas em 15% a 25% ao ano em novos e existentes clientes
• Redução do ciclo de vendas em até 20% medindo o tempo de prospecção a fechamento
• Melhoria da taxa de retenção de clientes em 10% ou mais
• Impacto direto na geração de receita recorrente e expansão de contas estratégicas