Consultora de Pós-Vendas Bilíngue

Clinica Medica; São Paulo; Presencial; BRL 33 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VR: R$ 40,00/dia

VT

TotalPass

AVUS

Plano de Saúde (após 3 meses com cop +

Plano Odontológico (após 3 meses )

Auxílio Educação (após 3 meses | 50% |

Resumo da oferta

A Clinica Medica está contratando uma Consultora de Pós-Vendas para atuar presencialmente em Moema, São Paulo. A profissional será responsável por converter consultas em procedimentos, gerenciar carteira de pacientes entre 30 e 90 dias e reforçar a jornada de decisão.

Requer ensino superior, experiência em clínica de estética (diferencial) e fluência em inglês. Remuneração de R$3.500,00, regime CLT, 9h às 18h, com benefícios.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência em Clínica de Estética é diferencial.
• Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Experiência do Cliente ou Negócios.
• Experiência prévia em vendas ou pós-venda.
• Vivência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em técnicas de negociação e retenção.
• Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão comercial.
• Fluência em inglês

Responsabilidades

• Atuar na conversão de pacientes que realizaram consulta e não fecharam procedimentos, com foco na base de pacientes após 30 dias da consulta.
• Trabalhar ativamente a carteira de pacientes entre 31 e 90 dias após a consulta, conduzindo ações de relacionamento e recuperação.
• Conduzir o paciente durante sua jornada de decisão, esclarecendo dúvidas e reforçando os benefícios dos tratamentos indicados.
• Ser responsável pelas estratégias de fidelização e recorrência dos pacientes na clínica.
• Identificar oportunidades de novos procedimentos, tratamentos complementares e planos de acompanhamento.
• Atuar na reativação de pacientes inativos, promovendo o retorno à clínica.
• Gerenciar listas de pacientes com foco em conversão, retenção e aumento de receita.

Conhecimentos

Inglês fluente

Experiência em vendas/pós-venda

Relacionamento com clientes

CRM (Salesforce etc.)

Técnicas de negociação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Você é apaixonada por atendimento, relacionamento com clientes e geração de resultados? Então essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de uma Consultora de Pós-Vendas para integrar nossa equipe e proporcionar uma experiência de excelência aos nossos pacientes.

Localidade: Moema - São Paulo

Remuneração: R$3.500,00

Contratação: CLT

Horário: 9h às 18h (De segunda a sexta-feira) – Presencial

Benefícios:

• VR: R$ 40,00/dia
• VT
• TotalPass
• AVUS
• Plano de Saúde (após 3 meses com coparticipação)
• Plano Odontológico (após 3 meses )
• Auxílio Educação (após 3 meses | 50% do curso, com teto máximo de R$ 300,00)

Principais Responsabilidades

• Atuar na conversão de pacientes que realizaram consulta e não fecharam procedimentos, com foco na base de pacientes após 30 dias da consulta.
• Trabalhar ativamente a carteira de pacientes entre 31 e 90 dias após a consulta, conduzindo ações de relacionamento e recuperação.
• Conduzir o paciente durante sua jornada de decisão, esclarecendo dúvidas e reforçando os benefícios dos tratamentos indicados.
• Ser responsável pelas estratégias de fidelização e recorrência dos pacientes na clínica.
• Identificar oportunidades de novos procedimentos, tratamentos complementares e planos de acompanhamento.
• Atuar na reativação de pacientes inativos, promovendo o retorno à clínica.
• Gerenciar listas de pacientes com foco em conversão, retenção e aumento de receita.
• Garantir uma abordagem ativa, consultiva e contínua junto aos pacientes.
• Monitorar oportunidades de negócio, evitando perda de interesse ou esfriamento de contatos.
• Registrar todas as interações, negociações e tratativas no CRM (Salesforce).
• Atualizar status, oportunidades e etapas da jornada do paciente no CRM (Salesforce).
• Executar as ações previstas na régua de relacionamento e recuperação, conforme a estratégia definida no CRM.
• Acompanhar indicadores de conversão, reativação, recorrência e produtividade.
• Trabalhar em parceria com as equipes Comercial, Atendimento e Médica para potencializar resultados e a experiência do paciente.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência em Clínica de Estética (será um diferencial).
• Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Experiência do Cliente ou Negócios.
• Experiência prévia em vendas ou pós-venda.
• Vivência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em técnicas de negociação e retenção.
• Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão comercial.
• Fluência em inglês