Consultor Técnico ServiceNow Pleno

DXC Technology Inc.; Brasil; Presencial; BRL 134 000 - 201 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DXC Technology Inc. procura um Consultor Técnico ServiceNow Pleno para atuar na sustentação e evolução da plataforma no Brasil. O(a) profissional integrará a equipe com supervisão de consultores plenos e seniores, apoiando incidentes, configurações, testes e documentação.

É desejável certificação CSA, ITIL 4 Foundations e conhecimentos de Flow Designer, REST/SOAP, além de inglês técnico para documentação.

Qualificações

• Experiência prática com administração, configuração ou suporte ServiceNow.
• Conhecimento de ITSM, CMDB e integrações.
• Capacidade de acompanhar incidentes, mudanças e melhorias de menor complexidade.
• Conhecimento básico de Flow Designer e scripting.

Responsabilidades

• Apoiar a operação diária da plataforma ServiceNow.
• Atender incidentes, requisições e dúvidas de usuários.
• Configurar funcionalidades básicas nos módulos ITSM.
• Criar e manter itens de catálogo e formulários simples.
• Apoiar desenvolvimento de workflows e automações.

Conhecimentos

ServiceNow Administration

ITSM

CMDB

Incident/Request/Change Management

JavaScript (basics)

Troubleshooting

Formação académica

ServiceNow CSA (Certified System Administrator)

ITIL 4 Foundation

Ferramentas

ServiceNow

Flow Designer

REST APIs

SOAP APIs

Descrição da oferta de emprego

## Consultor Técnico ServiceNow PlenoApply: BRA - SP - SAOBERNARDO DOCAMPO: Full time: Posted Today: End Date: September 19, 2026 (4 days left to apply): 51588416**Job Description:**A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.Qualificações básicas:écnico ServiceNow Pleno para integrar sua equipe de sustentação e evolução da plataforma ServiceNow no Brasil.Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que já possuem experiência prática com administração, configuração ou suporte ServiceNow e desejam ampliar seus conhecimentos em desenvolvimento, automação, ITSM, CMDB e integrações.O profissional atuará com o acompanhamento de consultores plenos e seniores, apoiando o atendimento de incidentes, execução de configurações, testes, documentação, organização do backlog e implementação de melhorias de menor complexidade.Principais responsabilidades* Apoiar a operação e sustentação diária da plataforma ServiceNow.* Atender incidentes, requisições e dúvidas de usuários.* Configurar funcionalidades básicas nos módulos de ITSM.* Apoiar processos de Incident, Request, Change, Problem, Knowledge e Service Catalog.* Criar e manter itens de catálogo, formulários, campos e configurações simples.* Apoiar o desenvolvimento de workflows e automações utilizando Flow Designer.* Executar atividades de administração de usuários, grupos, roles e permissões.* Apoiar a manutenção e a qualidade dos dados da CMDB.* Realizar troubleshooting inicial e documentar evidências para escalonamento.* Apoiar o acompanhamento de integrações e interfaces.* Executar testes funcionais e técnicos seguindo roteiros definidos.* Apoiar validações em ambientes DEV, QA e PROD.* Produzir e atualizar documentação, procedimentos operacionais e artigos de conhecimento.* onhecimento prático em administração, configuração, desenvolvimento ou suporte ServiceNow.* Conhecimento dos conceitos fundamentais de ITSM.* Familiaridade com Incident, Request, Change e Problem Management.* Conhecimento básico ou intermediário de Service Catalog.* Conhecimento de configuração de formulários, tabelas, campos e UI Policies.* Conhecimento básico de Flow Designer.* Noções de JavaScript ou scripting na plataforma.* Capacidade de executar testes e produzir documentação.* Perfil analítico e interesse em troubleshooting.* Boa organização e capacidade de acompanhamento de demandas.* Certificação ServiceNow Certified System Administrator, CSA, concluída ou em fase avançada de preparação.Qualificações desejáveis:* Certificação CSA concluída.* ServiceNow Micro-Certifications.* Certificação ITIL 4 Foundation.* Conhecimentos básicos de JavaScript.* Conhecimento básico de REST, SOAP, APIs ou MID Server.* Experiência com Service Portal e configuração de interfaces.* Conhecimento básico de CMDB.* Exposição inicial a ITOM e Observability.* Conhecimento de Excel ou Power BI para elaboração de controles e relatórios.* Inglês para leitura de documentação técnica.* Espanhol será considerado um diferencial.O que estamos oferecendo?Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technologyVocê também pode nos encontrar em:https://www.facebook.com/DXCTechnology/https://www.linkedin.com/company/dxctechnologyAt DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.**Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available** here***.***