Consultor Técnico - São Carlos/SP

GENTIA; São Carlos; Remote; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Wellhub

Vale Transporte

Job summary

A Gentia busca um profissional para atuar como elo entre o cliente e a oficina, assegurando diagnósticos precisos e uma experiência de mobilidade excepcional. O papel transforma o atendimento técnico em uma relação de transparência, excelência e fidelização.

Você receberá o cliente, realizará o checklist inicial, diagnosticará necessidades de manutenção e preparará orçamentos transparentes, além de acompanhar o fluxo do veículo e reportar o status proativamente.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente no setor automotivo.
• Conhecimento básico de diagnóstico de veículos e orçamentos.
• Domínio de ferramentas digitais de checklist e Pacote Office.

Responsibilities

• Recepcionar clientes e realizar checklist inicial do veículo.
• Diagnosticar necessidades de manutenção e elaborar orçamentos.
• Acompanhar o fluxo do veículo na oficina e reportar status ao cliente.
• Vender serviços e peças adicionais com foco em segurança e desempenho.
• Realizar a entrega técnica final e assegurar a satisfação do cliente.

Skills

Conhecimento técnico automotivo

Atendimento ao cliente

CNH B ativa

Job description

Missão do Cargo:

Atuar como o principal elo de confiança entre o cliente e a oficina, garantindo diagnósticos precisos e uma experiência de mobilidade excepcional. Sua missão é transformar o atendimento técnico em uma relação de transparência, excelência e fidelização.

Responsabilidades:

• Realizar a recepção do cliente e o checklist inicial do veículo de forma minuciosa
• Diagnosticar necessidades de manutenção e elaborar orçamentos transparentes
• Acompanhar o fluxo do veículo na oficina e reportar status ao cliente proativamente
• Vender serviços e peças adicionais focando na segurança e performance do veículo
• Realizar a entrega técnica final, explicando os serviços executados e garantindo a satisfação

Requisitos:

• Conhecimento na área técnica automotiva e atendimento ao cliente
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B ativa
• Domínio do Pacote Office e ferramentas digitais de checklist

Diferenciais:

• Conhecimento em sistemas de gestão de concessionárias e CRM
• Experiência com as marcas Volkswagen, Toyota, Renault ou Honda
• Noções básicas de mecânica automotiva e elétrica
• Habilidade em negociação e vendas de serviços adicionais
• Técnicas de atendimento e encantamento de clientes

Benefícios:

• Um ambiente de trabalho que valoriza a confiança e a ética.
• Oportunidades reais de crescimento e promoção interna. Queremos que você cresça com a gente, e a expansão para novas marcas e mercados abre muitas portas.
• Treinamentos constantes e de alta qualidade oferecidos pelas próprias montadoras. Você estará sempre atualizado com as últimas tendências do mercado.
• Plano de Saúde Unimed ou Hapvida: O colaborador tem até 30 dias para adesão sem carência. Após 1 ano de empresa, custeamos 50% do valor!
• Plano Odontológico Hapvida: Mesma regra do plano de saúde, e após 1 ano, custeamos 100% do valor!
• Seguro de Vida: Em grupo e sem descontos para o colaborador, para sua tranquilidade e da sua família.
• Wellhub: Só baixar o app e escolher seu plano para cuidar da sua saúde e bem-estar.
• Vale Transporte: Se utilizar ônibus, a empresa te apoia.