CONSULTOR TÉCNICO - MILA PAMPULHA - BH/MG

Grupo Lider; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Belo Horizonte está contratando um Atendente de Oficina que valorize a comunicação eficiente e o relacionamento com os clientes. O profissional será responsável por diagnosticar problemas em veículos, oferecer orçamentos e acompanhar a satisfação do cliente, além de promover um atendimento de qualidade em um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação

Seguro de vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Previdência privada

Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional

Ambiente de trabalho dinâmico

Possibilidade de crescimento dentro da empresa

Qualificações

• Ensino médio completo é necessário.
• Formação técnica é desejável.
• Experiência em pós-vendas e vendas de serviços é preferida.

Responsabilidades

• Receber os clientes e diagnosticar problemas nos veículos.
• Orientar sobre garantias e inspeções obrigatórias.
• Realizar inspeções nos veículos e acompanhar a execução dos serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Diagnóstico de problemas

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Formação técnica em Mecânica Automotiva e/ou Eletroeletrônica Automotiva

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica. Encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe. Valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

• Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança;
• Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas;
• Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções;
• Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes;
• Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento;
• Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais;
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responder a possíveis dúvidas;
• Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços;
• Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento;
• Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho;
• Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa;
• Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias;
• Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços;
• Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho;
• Obedecer às normas e regras institucionais da empresa.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável formação técnica em Mecânica Automotiva e/ou em Eletroeletrônica Automotiva;
• Experiência prévia na área de Pós-vendas e vendas de Serviços;
• Pacote office e Atendimento ao Cliente.
  
  

Informações adicionais

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontologico, gympass e previdencia privada;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

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