Consultor Técnico I - New Holland - Bamaq - Contagem

Grupo Bamaq; Contagem; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dedicado para atuar no atendimento ao cliente e na consultoria técnica. Nesta função, você será o elo entre os clientes e a oficina, garantindo que todas as necessidades sejam atendidas com precisão e qualidade. Se você tem formação técnica em mecânica ou elétrica e experiência em pós-vendas, essa é uma oportunidade incrível para fazer parte de um time que valoriza o atendimento excepcional. Venha contribuir para um ambiente onde a satisfação do cliente é a prioridade máxima e faça a diferença na experiência de cada cliente.

Qualificações

• Experiência em consultoria técnica e atendimento ao cliente.
• Formação técnica em mecânica ou elétrica é essencial.

Responsabilidades

• Atender clientes e identificar suas necessidades com precisão.
• Promover o serviço pós-venda e assegurar o cumprimento de compromissos.
• Orientar clientes sobre manutenções futuras e estado geral do veículo.

Conhecimentos

Consultoria Técnica

Pós-vendas

Comunicação com Clientes

Formação académica

Técnico em Mecânica

Técnico em Elétrica

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender os clientes nas suas necessidades e fidealizá-los, sendo também o porta-voz junto à oficina, garantir a qualidade dos serviços e aplicar os procedimentos da montadora.

Main responsibilities

• Receber os Clientes, identificar as necessidades e transcrevê-las com precisão na O.S. (Ordem de Serviço), detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo;
• Pegar a assinatura do cliente na Ordem de Serviço, checklist e lhe entregar uma cópia;
• Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, label, marcação no para-brisa etc.);
• Promover o Serviço Pós-venda e assegurar o respeito aos compromissos;
• Preencher o manual de manutenção do veículo;
• Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
• Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos manutenção e as formas de pagamento, gerando as vendas;
• Nos serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos; informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço;
• Conferir com chefe da oficina se todos os serviços foram executados, antes da entrega do veículo;
• Orientar os Clientes na restituição dos veículos;
• Explicar a fatura, comentar os trabalhos executados, valorizando as técnicas utilizadas e o Teste de Rodagem;
• Acompanhar os Clientes até seus veículos e conferir quanto ao estado e observações do checklist;
• Atender os casos de funilaria e pintura, negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto às seguradoras e seus representantes;
• Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares;
• Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância);
• Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante.

Requirements and skills

Técnico em Mecânica ou Elétrica;

Necessário ter atuado com Consultoria Técnica ou Pós-vendas.