Consultor Técnico de Suporte #500

RIO CLARO/ CENTRO SP; Colombo; Presencial; BRL 39 000 - 69 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Refeição no Local

Plano de Saúde

Plano odontológico DentalUni

Convênio farmácia Nissei

Seguro de Vida em Grupo

Resumo da oferta

A Rio Claro/ Centro SP procura um técnico de suporte para atuar em empresa industrial, fabricante de elevadores e plataformas elevatórias. Prestará suporte a clientes, técnicos de campo e revendedores em todo o Brasil.

O candidato deve possuir formação técnica, experiência em edificação, mecânica e eletrônica, e boa comunicação para orientar diferentes públicos. Benefícios: plano de saúde, odontológico, vale alimentação e refeição no local.

Qualificações

• Experiência com suporte e atendimento técnico ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Vivência com montagem de comandos elétricos, sensores e assistência técnica.
• Conhecimento em edificações, mecânica e eletrônica.
• Familiaridade com leitura de projetos elétricos e civis.

Responsabilidades

• Receber e encaminhar documentações técnicas entre clientes e equipes.
• Prestar suporte técnico por telefone, WhatsApp e e-mail, orientando na identificação de falhas.
• Identificar peças e itens de reposição e orientar sobre componentes necessários.
• Realizar orçamentos de peças e controlar envio/devolução de materiais.
• Acompanhar casos até a resolução e manter o andamento dos atendimentos.
• Criar instruções técnicas para instalação, manutenção e treinamentos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação

Orientação ao cliente

Formação académica

Curso Técnico em Eletrônica/Eletromecânica/Edificações

Engenharia Elétrica (Desejável)

Excel/Pacote Office intermediário

Ferramentas

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Você tem experiência com suporte técnico, edificações, mecânica e eletrônica e gosta de atuar na solução de problemas?

Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar em uma empresa do segmento industrial, fabricante de elevadores e plataformas elevatórias, para prestação de suporte técnico a clientes, técnicos de campo e revendedores em todo o Brasil.

A oportunidade é para você, profissional dinâmico, ativo e comunicativo, com interesse em construir uma carreira de sucesso, que tenha facilidade para orientar diferentes públicos e transformar conhecimentos técnicos em instruções claras.

Localização: Colombo/PR

Horário de trabalho: Das 7h30min às 17h18min, com intervalo para repouso e alimentação das 12h00min às 13h00min, de segunda a sexta-feira.

Salário e Benefícios:

• Salário à combinar;
• Vale Alimentação de R$ 845,00;
• Refeição no Local;
• Plano de Saúde;
• Plano odontológico DentalUni;
• Convênio farmácia Nissei;
• Seguro de Vida em Grupo.

Atividades:

• Receber e enviar documentações técnicas entre clientes e equipes técnicas.
• Prestar suporte técnico por telefone, WhatsApp e e-mail para clientes e técnicos que estão em campo, orientando na identificação de falhas e problemas de funcionamento dos equipamentos.
• Identificar peças e itens de reposição, orientando clientes quanto aos componentes necessários.
• Realizar orçamentos de peças e controlar o envio e a devolução de materiais para equipes técnicas e revendas, identificando situações de garantia e fora de garantia.
• Controlar o processo de recebimento e envio de peças de reposição, discriminando itens "em garantia" e "fora de garantia".
• Acompanhar os casos em aberto até a sua resolução, garantindo o andamento adequado de cada atendimento.
• Criar instruções, materiais e artigos técnicos para auxiliar técnicos e revendas durante processos de instalação e manutenção.
• Realizar instruções preventivas de serviços para revendedores, contribuindo para a qualidade dos serviços executados.
• Orientar e realizar treinamentos técnicos de instalação, manutenção e regulagem dos equipamentos.
• Atuar na comunicação com diferentes níveis de profissionais, oferecendo orientações técnicas, claras e objetivas.

Requisitos Técnicos:

• Experiência com suporte e atendimento técnico ao cliente, especialmente por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Vivência com montagem de comandos elétricos, sensores e assistência técnica.
• Conhecimento técnico em edificações, mecânica e eletrônica.
• Experiência em construção civil de prédios, espaços comerciais, indústria metalúrgica, hospitais, além de fabricação e assistência técnica de máquinas e equipamentos.
• Conhecimento na leitura e interpretação de projetos elétricos, projetos civis, manuais e documentações técnicas.
• Boa capacidade de comunicação, orientação e expressão verbal.
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para se comunicar com diferentes públicos.
• Perfil ativo, dinâmico, flexível e proativo.

Formação Acadêmica:

• Curso Técnico em Eletrônica, Mecatrônica, Eletromecânica, Eletroeletrônica, Edificações, Comandos Elétricos, ou áreas relacionadas - Obrigatório.
• Ensino Superior em Engenharia Elétrica, Eletroeletrônica, completo ou cursando - Desejável.
• Excel/Pacote Office em nível intermediário.

Diferenciais:

• Experiência no segmento de elevadores e plataformas elevatórias acionados por Comandos Eletroeletrônicos e Sensores.
• Vivência em indústrias metalúrgicas, metalmecânicas, de automação industrial de máquinas e equipamentos, realizando a montagem e manutenção de equipamentos mecânicos, eletroeletrônicos, eletromecânica e assistência técnica de equipamentos eletrônicos em geral.
• Experiência com sistema operacional ERP e ferramentas de CRM.