Consultor Técnico de Atendimento ao Cliente Pós-Vendas

Diebold Nixdorf SL.; Cotia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Cotia busca um profissional com graduação em Engenharia para prestar suporte técnico à equipe comercial e ministrar treinamentos. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em Excel e experiência na indústria moveleira. O cargo exige boa comunicação, proatividade e disponibilidade para viagens.

Qualificações

• Graduação em Engenharia é obrigatória.
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel.
• Experiência nas máquinas da indústria moveleira.

Responsabilidades

• Prestar suporte à equipe comercial em reclamações sobre produtos.
• Ministrar treinamentos sobre a aplicação de produtos.
• Identificar e solucionar problemas técnicos na operação dos clientes.
• Apresentar especificações técnicas aos clientes.
• Dar suporte nas fases de teste e desenvolvimento de novos produtos.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Análise de processos

Proatividade

Formação académica

Graduação em Engenharia

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

• Prestar suporte à equipe comercial no tratamento de reclamações relacionadas à qualidade e na substituição de produtos.

• Ministrar treinamentos sobre a aplicação de produtos para clientes internos e externos.

• Auxiliar na identificação de causas e em iniciativas de melhoria contínua em colaboração com outros departamentos.

• Identificar e solucionar problemas técnicos na linha de operação dos clientes.

• Apresentar especificações técnicas aos clientes, alinhando expectativas com suas necessidades.

• Dar suporte nas fases de teste e desenvolvimento de novos produtos.

Qualificações

• Graduação em Engenharia

• Conhecimento intermediário a avançado em Excel.

• Experiencia nas máquinas da indústria moveleira.

• Disponibilidade para atuação presencial e para viagens.

Habilidades Preferenciais

• Boa comunicação com clientes internos e externos.

• Capacidade de realizar análises detalhadas dos processos e propor soluções em colaboração com as equipes envolvidas.

• Proatividade na identificação de pontos de melhoria e na resolução de questões técnicas.

• Clareza na comunicação entre departamentos e facilidade na adaptação a mudanças.