Consultor Técnico -Automotivo (Barra Funda)

Venha fazer parte de um dos maiores grupos de concessionários premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, Chrysler, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e agora BYD. Além das marcas, atuamos no setor de locação de veículos e motos com a Osten GO, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, pensando no futuro, com nossa aceleradora de startups, a Osten Moove.

Responsabilidades do cargo:

1. Identificar as necessidades dos Clientes e transcrevê-las com precisão na OS, detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo.
2. Colher a assinatura do Cliente na OS e lhe entregar uma cópia.
3. Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, etiquetas etc.).
4. Observar a correta aplicação dos métodos e procedimentos, como a utilização das capas protetoras de bancos e volantes.
5. Preencher o manual de manutenção do veículo (quando houver).
6. Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral.
7. Apresentar as opções de serviços e produtos, os contratos e as formas de pagamento.
8. Informar aos Clientes sobre serviços complementares, prazos e custos adicionais.
9. Verificar o andamento do serviço junto à oficina.
10. Garantir o uso correto das Ferramentas de Controle pelos responsáveis da oficina antes da entrega do veículo.
11. Acompanhar os Clientes até o caixa, explicar a fatura e comentar os trabalhos executados.
12. Orientar os Clientes quanto à importância das pesquisas de satisfação da montadora.
13. Atender casos de funilaria e pintura, quando aplicável.
14. Negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto às seguradoras.
15. Obter aprovação de serviços complementares com Cliente e seguradoras.
16. Aplicar protocolos necessários às seguradoras, como vistorias à distância.
17. Realizar orçamentos de funilaria antes da passagem do representante.
18. Sugerir melhorias nos processos da área.
19. Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos na equipe.

Requisitos:

• Técnicas de atendimento ao cliente; Conhecimento de produtos/serviços; Rotinas, processos, normas e procedimentos de Pós-vendas;
• Ensino Médio completo;
• Experiência na função;
• Pacote Office, Sistema da Montadora.

Benefícios:

• Vale Refeição de R$20,00 (desconto de 10% ao mês);
• Vale Alimentação de R$90,00 por mês;
• Assistência Médica (conforme política de benefícios e coparticipação);
• Assistência Odontológica (desconto a partir de R$15,41);
• Seguro de vida (desconto de R$10,18);
• Café da manhã;
• Convênio Farmácia;
• Desconto em Lifestyle;
• Parceria com faculdades;
• Conexa Saúde;
• Etapas do processo seletivo: Entrevista com o RH, seguido de entrevista com o gestor.

Sobre a empresa:

Nossa trajetória nos consolidou como referência no segmento automotivo premium, fruto de um compromisso incansável em oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Durante esse percurso, a Osten expandiu sua atuação, e hoje, quatro empresas compõem nosso grupo: Osten Motors, Osten GO, Osten Seguros e Osten Moove. Essa diversificação nos permite atender às diversas necessidades de nosso público, mantendo o padrão de excelência que nos define.

Nosso diferencial está em atentar-nos aos detalhes e superar as expectativas dos nossos clientes. Esse compromisso é o motor que impulsiona nosso crescimento e nos leva a alcançar novos horizontes. Está gravado no DNA de cada marca que integra o Osten Group.

Com a Osten, você não apenas adquire um produto ou serviço; você escolhe um caminho de qualidade, confiança e inovação.