Consultor Técnico (a) de Pós-Vendas (Toyota) - Nova Lima

GrupoNewChase; Nova Lima; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de veículos busca um Consultor(a) Técnico de Pós Vendas para oferecer consultoria excepcional e atendimento de qualidade. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo a máxima satisfação e eficiência no processo de venda de serviços. Requisitos incluem ensino médio completo e CNH categoria B, enquanto conhecimentos no sistema corporativo SISDIA são um diferencial. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale refeição e desenvolvimento profissional.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Plano de Saúde

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Telemedicina sem custo

Atendimento Psicológico sem custo

Qualificações

• Accurate automotive service and consultancy skills ensuring customer satisfaction.
• Ability to analyze vehicle history for constructive sales.
• Knowledge of vehicle mechanics, electrics, and upholstery.

Responsabilidades

• Responsible for analyzing vehicle histories to assist in budgeting.
• Ensure customer satisfaction through standardized procedures.
• Maintain constant updates on group commercial policies.

Conhecimentos

Ensino médio completo

CNH, categoria B

Noções de informática

Noções de Mecânica

Atendimento ao cliente

Ferramentas

SISDIA

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos umConsultor(a) Técnico de Pós Vendaspara garantir consultoria excepcional e atendimento de qualidade aos clientes da loja, visando fidelizar e maximizar as vendas de peças e serviços, garantindo a sustentabilidade do negócio e atingimento das metas do setor..

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nossotime!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Main responsibilities

• Analisar com antecedência o histórico de passagens dos veículos agendados, usando o sistema corporativo (SISIDIA e Site da Montadora HSV), com intuito de auxiliar na confecção do orçamento, buscando informações como ultimo serviço realizado e quilometragem, a fim de realizar uma venda construtiva garantindo a satisfação do cliente.
• Atender todos os clientes e veículos, seguindo os passos padrão da montadora (Toyota), através de práticas e conhecimento dos procedimentos com a finalidade de garantir a máxima satisfação do cliente com os serviços prestados pela concessionária.
• Manter atualização constante quanto as políticas comerciais do grupo (formas de pagamento, valores de serviços) informando aos clientes, garantindo o bom atendimento, e preservação da credibilidade do Grupo.
• Realizar consultoria automotiva aos clientes referente os serviços a serem realizados no veículo, através do excelente atendimento, buscando garantir a máxima satisfação do cliente e maior lucratividade para empresa.
• Assegurar a máxima qualidade no atendimento prestado ao cliente, através de acompanhamento do inicio até o final do processo, com a finalidade de manter o cliente muito satisfeito e garantir o serviço correto na 1ª vez e entregue no prazo acordado (FIR).
• Realizar a abertura de ordens de serviços e quando necessário, orçamentos, dos veículos que entram na oficina para executar serviços, através de sistemas corporativos (SISDIA), com a finalidade de manter o fluxo do atendimento e produtividade da oficina, assegurando o atingimento dos objetivos.
• Realizar acompanhamento das ordens de serviços abertas, através de consulta ao sistema corporativo (SISDIA), reportando os motivos das OS’s abertas ao supervisor e Gerência imediata, a fim de finalizar o processo de atendimento e garantir que veículos não passem mais de 30 dias na oficina.
• Acompanhar, diariamente, os índices de faturamento e os agendamentos prévios, através de consulta ao sistema corporativo, a fim de organizar as estratégias de vendas. Atualizar os dados cadastrais dos clientes e dos veículos, usando o sistema corporativo (SISDIA) garantindo uma base de dados eficiente e confiável.

Requirements and skills

Se você:

• Possui o ensino médio completo;
• CNH, categoria B
• Noções de informática
• Noções de Mecânica, elétrica e tapeçaria de veículos automotivos.
• Atendimento ao cliente

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Conhecimento no Sistema corporativo (SISDIA)

Additional information

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante;
• Programa de Saúde e Bem-Estar.