Consultor Pós Vendas

Grupo EBD; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência técnica automotiva em Manaus busca um profissional para atendimento no pós-venda. O candidato deve ter ensino médio, CNH categoria B e habilidades de comunicação. As principais responsabilidades incluem atendimento ao cliente, monitoramento de serviços e tratamento de reclamações, visando garantir a satisfação dos clientes. Oferecemos benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass

Convênio com Óticas, Drogarias e Livrarias

Qualificações

• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Capacidade de comunicação para lidar com clientes.
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo.

Responsabilidades

• Atender clientes no pós-venda e oferecer suporte técnico.
• Preparar orçamentos detalhados e explicar os serviços ao cliente.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina.
• Conferir serviços executados e realizar a entrega aos clientes.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes com eficiência.
• Manter comunicação com a equipe de mecânicos.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção.
• Garantir que procedimentos sigam os padrões de qualidade.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Orientação para resultados

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva ou Engenharia mecânica

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição! Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais Atribuições

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou áreas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Convênio com Óticas, Drogarias e Livrarias.