CONSULTOR NEGOCIOS PLENO 6H | Loja Shopping JK Iguatemi - SP

Vivo (Telefônica Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de telecomunicações, a Vivo, está em busca de um atendente de loja em São Paulo. O profissional será responsável por entender as necessidades dos clientes, negociar e vender serviços, além de garantir um atendimento de excelência. Oferecemos um ambiente dinâmico, com oportunidades de crescimento e uma variedade de benefícios flexíveis.

Serviços

Escolha de benefícios na plataforma digital

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Descontos exclusivos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Oportunidades de crescimento interno e internacional

Qualificações

• Histórico Escolar necessário.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade

Ética

Trabalho em equipe

Resiliência

Curiosidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP

Local de Trabalho: Lojas

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades:

1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
8. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
9. Incentivar o uso das plataformas digitais.
10. Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
11. Seguir os procedimentos de qualidade.
12. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
13. Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
14. Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
15. Conhecer mercado e concorrência.
16. Execução correta do processo de gestão documental.
17. Seguir regras da Anatel.
18. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
19. Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo - Histórico Escolar
• Compromisso com a qualidade e ética
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
• Disposição para fazer acontecer os resultados
• Resiliência para encarar os desafios
• Ser antenado(a) e conectado(a)
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial

Benefícios:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios na plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida)
• Celular corporativo
• Plano de voz e dados ilimitado
• Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e apps
• Bônus ou PPR anual
• Plano de Previdência Privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
• Flexibilidade de horário
• Dia de folga no aniversário
• Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional
• Oportunidades de crescimento interno e internacional
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros

Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados. Valorizamos a diversidade e o potencial de todas as pessoas!