Consultor Negócios Pleno 6H | LOJA SHOPPING JARDIM SUL - SP

Vivo (Telefônica Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca atendentes dinâmicos para suas lojas. Os candidatos devem ter experiência em atendimento ao cliente e a vaga oferece benefícios completos, incluindo vale refeição, assistência médica e oportunidades de crescimento. A posição se insere em um ambiente de trabalho inclusivo e inovador.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Farmácia

Assistência Médica

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus R$ ou PPR anual

Subsídio para despesas educacionais

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Oportunidades de crescimento interno

Qualificações

• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar recepção e acolhimento de clientes.
• Passar informações básicas e seguir regras da Anatel.
• Emitir 2ª Via no TAV e auxiliar no autoatendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades:

1. Realizar recepção e acolhimento de clientes;
2. Passar informações básicas;
3. Confirmar a documentação necessária;
4. Seguir regras da Anatel;
5. Emitir 2ª Via no TAV;
6. Apoiar o cliente no autoatendimento;
7. Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios;
8. Verificar status da linha e titularidade do plano para otimizar o atendimento;
9. Consultar a disponibilidade fixa;
10. Executar venda de acessórios e recarga;
11. Receber controle das movimentações de valores do caixa e realizar o fechamento;
12. Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
13. Participar de treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
14. Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos adicionais:

Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Benefícios oferecidos:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis:

• Vale Refeição, Vale Alimentação e Vale Transporte;
• Auxílio Farmácia, Assistência Médica (sem coparticipação para PCD), odontológica e Seguro de Vida;
• Escolha de benefícios via plataforma digital;
• Celular corporativo;
• Plano de voz e Dados ilimitado, com a rede 5G da Vivo;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Bônus R$ ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche, babá ou auxílio especial;
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo (#VemdeVocê);
• Dia de folga no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos e cursos online;
• Oportunidades de crescimento via Recrutamento Interno, no Brasil ou internacionalmente (#VivoMinhaCarreira);
• Iniciativas para saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina e mais (#VivoBemEstar).

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas.

Estamos em processo de transformação digital, adotando metodologias ágeis e promovendo um ambiente diverso e inclusivo, refletindo a sociedade em que vivemos. Nosso programa interno garante cultura inclusiva, apoiando Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.

Com a paixão pela inovação e conexão humana, conectamos milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura, com foco em qualidade e inovação.

Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com uma excelente experiência do colaborador.