Consultor Gestão Vendas - Brasília - Df

Vem Pra Vivo!; Brasília; On-site; BRL 61,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Vivo busca profissional para atuar na área de analytics comercial, com foco em melhorar a performance de vendas e a experiência do cliente. O profissional mapeará processos, acompanhará KPIs e apoiará ações de melhoria contínua em um ambiente dinâmico.

São esperados conhecimentos em NEXT/SIEBEL/SAP, Excel avançado e habilidades analíticas para traduzir dados em ações práticas de negócio.

Qualifications

• Desejo de trabalhar com dados, KPIs e melhoria de processos de vendas.
• Conhecimento de métricas de desempenho e dashboards.
• Capacidade de mapear processos e propor melhorias de forma prática.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua.

Responsibilities

• Realizar análises de desempenho comercial, identificando tendências e desvios.
• Desenvolver estudos do canal de vendas, propondo soluções para metas.
• Elaborar e acompanhar KPIs de vendas, produtividade e rentabilidade.
• Apoiar planos de ação para melhoria da experiência do cliente e da performance comercial.
• Participar de projetos de transformação comercial e melhoria de processos.

Skills

Excel Avançado

Power Point Avançado

Análise estatística

Análise de relatório de resultados

Automação de planilhas (macro, VBA, f"

Education

Graduação completa em áreas como Administração, Economia, Gestão Comercial ou TI

Tools

NEXT

SIEBEL

SAP

Job description

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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Habilidades técnicas

Indispensável:

• Excel Avançado
• Power Point Avançado
• Análise estatística
• Análise de relatório de resultados
• Automação de planilhas (macro, VBA, fórmulas etc.)
  

Diferencial:

• Graduação completa, preferencialmente em na área de negócios como Gestão Comercial, Administração, Economia e afins, ou na área de tecnologia como Tecnologia da Informação, Sistemas da informação ou outros;
• Conhecimento nas ferramentas/sistemas NEXT, SIEBEL e SAP;
• Conhecimento de metodologias ágeis (KANBAN, SCRUM, LEAN etc);
• Interessante possuir certificação Lean Six Sigma (formação ou certificação em qualquer grau);
• Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e gerenciamento de processos;
• Conhecimento em Políticas, Normas e Procedimentos organizacionais;
  
• Gerenciamento de processos e fluxogramas.

Habilidades comportamentais

• Alto nível de Resiliência;
• Habilidade para trabalhar com processos e demandas não estruturadas;
• Energia para criar e sugerir melhorias de processo;
• Capacidade analítica e visão holística para mapeamento e execução de processos;
• Senso de urgência;
• Habilidade para trabalhar em equipe, apoiando e multiplicando conhecimento com seus pares e clientes internos;
• Ótimo relacionamento interpessoal;
• Proatividade/iniciativa;
• Comunicação eficaz;
• Liderança e gestão de equipes.

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• Realizar análises de desempenho comercial, identificando tendências, oportunidades e desvios de performance, propondo ações para otimização dos resultados;
• Desenvolver estudos e diagnósticos do canal de vendas, recomendando soluções e estratégias que apoiem a gestão comercial e o atingimento das metas estabelecidas;
• Elaborar, acompanhar e analisar indicadores (KPIs) de vendas, produtividade, qualidade e rentabilidade, fornecendo suporte às lideranças para tomada de decisão;
• Apoiar a construção e implementação de planos de ação voltados à melhoria da performance comercial e da experiência do cliente;
• Atuar no acompanhamento das operações de vendas e parceiros comerciais, identificando oportunidades de eficiência, produtividade e crescimento;
• Produzir relatórios gerenciais, apresentações executivas e análises de resultados para suporte às lideranças comerciais;
• Realizar análises de dados e mercado, identificando oportunidades de expansão, melhoria de processos e aumento de resultados;
• Apoiar o planejamento comercial, incluindo definição de metas, acompanhamento de resultados e monitoramento da execução das estratégias de vendas;
• Promover alinhamento e comunicação entre áreas parceiras, lideranças e equipes comerciais, garantindo a execução das iniciativas e projetos da área;
• Apoiar a gestão e acompanhamento do orçamento (budget) da área, monitorando investimentos e recursos destinados às operações comerciais;
• Participar de projetos de transformação comercial, melhoria contínua e desenvolvimento de processos relacionados à gestão de vendas;
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando dos programas e iniciativas corporativas da companhia;
• Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da Telefônica, contribuindo para a adoção das melhores práticas de sustentabilidade e gestão ambiental nas atividades diárias.