Consultor Digital Linha Amarela - Passo Fundo

SLC Máquinas; Passo Fundo; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Ressarcimento de medicamentos

PPR

Day Off

Vale alimentação

Resumo da oferta

A SLC Máquinas procura Consultor Digital da Linha Amarela para atuar conectando dados, tecnologias e necessidades dos clientes, ampliando a disponibilidade, a produtividade e a utilização dos equipamentos de construção da Linha Amarela.

Monitorar remotamente máquinas e organizações, analisar dados operacionais, identificar alertas, riscos e oportunidades e transformar informações em recomendações e ações para clientes e equipes internas.

Qualificações

• É necessário nível de Ensino Médio completo; desejável técnico em áreas correlatas e formação superior em andamento ou concluída.
• Conhecimento em atendimento ao cliente, suporte técnico, telemetria ou ferramentas digitais. Familiaridade com Microsoft 365/Excel.
• Desejável vivência em plataformas digitais e dados de equipamentos de linha amarela/John Deere.

Responsabilidades

• Monitorar remotamente equipamentos da Linha Amarela, acompanhando conectividade, uso e alertas nas plataformas.
• Analisar dados e gerar relatórios gerenciais para melhoria de disponibilidade e produtividade.
• Identificar desvios que causem indisponibilidade e acionar clientes e áreas técnicas.
• Executar ativações e configurações de conectividade, vinculando máquinas a organizações e plataformas digitais.
• Atualizar cadastros de clientes, equipamentos e carteiras no JD Operations Center e demais sistemas.
• Prestar suporte remoto aos clientes sobre funcionalidades e interpretações de dados.
• Realizar contatos proativos, apresentar análises e acompanhar ações acordadas.
• Registrar atendimentos e alertas, mantendo o cliente informado sobre evolução.
• Identificar oportunidades de serviços, peças e soluções digitais e encaminhar comercialmente.
• Acompanhar indicadores de carteira, tempo de resposta e valor entregue ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel

Telemetria

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico em Mecânica/Eletromecânica/Mecatrônica/Automação

Graduação em Administração/Engenharia (Mecânica/Produção/Controle e Automação) em andamento ou concluída

Ferramentas

Microsoft 365

Excel Avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você quer fazer parte da equipe da SLC Máquinas ?

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Aqui temos um brilho diferente no olho, construímos a cada dia uma história de paixão e talento através das pessoas. E você pode fazer parte disso!

Somos todos SLC, vem ser também!

Temos uma oportunidade para Consultor Digital Linha Amarela!

Nessa função você iráConectar dados, tecnologias e necessidades dos clientes para ampliar a disponibilidade, a produtividade e a utilização dos equipamentos de construção da Linha Amarela. Monitorar remotamente máquinas e organizações, analisar dados operacionais, identificar alertas, riscos e oportunidades e transformar informações em recomendações e ações para clientes e equipes internas. Atuar na conectividade e ativação dos equipamentos, gestão da carteira, suporte proativo e desenvolvimento de oportunidades relacionadas a serviços e soluções digitais John Deere, contribuindo para a redução de paradas, geração de valor e fortalecimento do relacionamento com o cliente.

Main responsibilities

1. Monitorar remotamente os equipamentos de construção da Linha Amarela, acompanhando conectividade, utilização, produtividade, saúde da máquina, alertas e demais informações disponibilizadas pelas plataformas John Deere.

2. Analisar os dados dos equipamentos e elaborar relatórios gerenciais e operacionais, transformando informações em recomendações que apoiem o cliente na melhoria da disponibilidade, produtividade e gestão da frota.

3. Identificar preventivamente alertas, desvios e condições que possam ocasionar indisponibilidade, qualificando as ocorrências e acionando clientes, Serviços, Peças ou áreas técnicas responsáveis.

4. Realizar e acompanhar ativações, configurações e validações de conectividade de equipamentos, garantindo a correta vinculação das máquinas às organizações e plataformas digitais dos clientes.

5. Manter atualizados os cadastros, equipamentos, organizações, permissões e carteiras de clientes no John Deere Operations Center e demais sistemas aplicáveis, respeitando as autorizações de acesso e as diretrizes de proteção de dados.

6. Prestar suporte remoto aos clientes na utilização das plataformas e soluções digitais, orientando sobre funcionalidades, conectividade e interpretação das informações dos equipamentos.

7. Executar rotinas de cobertura da carteira, realizando contatos proativos, apresentando análises e recomendações e acompanhando as ações acordadas com os clientes.

8. Registrar, acompanhar e assegurar a rastreabilidade dos atendimentos e alertas, monitorando os encaminhamentos até sua conclusão e mantendo o cliente informado sobre a evolução das demandas.

9. Identificar e desenvolver oportunidades relacionadas a serviços, peças, conectividade, ativações, licenças e demais soluções digitais aplicáveis, realizando o encaminhamento comercial e acompanhando sua evolução.

10. Acompanhar indicadores de equipamentos conectados, cobertura da carteira, alertas tratados, tempo de resposta, atendimentos remotos, adoção das soluções digitais, oportunidades geradas e valor entregue ao cliente, propondo melhorias contínuas.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo.
• Desejável curso técnico em Mecânica, Eletromecânica, Mecatrônica, Automação, Manutenção de Máquinas ou áreas correlatas eEnsino Superior em andamento e/ou completo em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas.
• Desejável vivência ou conhecimento em atendimento ao cliente, suporte técnico, máquinas, telemetria ou ferramentas digitais. Familiaridade com Microsoft 365, especialmente Excel.

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Ressarcimento de medicamentos;
• PPR;
• Day Off
• Vale alimentação;