Consultor de Vendas

LVMH; São Paulo; Hybride; BRL 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

A Sephora, loja de cosméticos da LVMH, em São Paulo, busca Consultor(a) de Vendas para oferecer atendimento cordial e demonstrar conhecimento sobre os produtos, mantendo a aparência da loja conforme os padrões da marca.

Você cumprimenta clientes, identifica necessidades, sugere produtos, transmite informações e trabalha em equipe para manter o ambiente organizado. Será esperado comprometimento com ética, confidencialidade e alcance de metas.

Qualifications

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
• Capacidade de raciocínio lógico e resolução de problemas.
• Desejável experiência no varejo de beleza.

Responsabilités

• Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes.
• Fornecer serviço cordial e especializado aos clientes.
• Identificar as necessidades do cliente através de sondagem e sugerir produtos.
• Transmitir conhecimento do produto aos clientes.
• Participar da equipe da loja de forma produtiva e motivada.
• Auxiliar na identificação de melhorias dentro da loja e propor soluções.
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos colegas.
• Contribuir para um ambiente de trabalho organizado e agradável.
• Buscar conhecimento especializado na área de atuação.
• Acompanhar tendências de mercado e cumprir o código de ética e conduta da Sephora.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Formation

Ensino médio ou equivalente

Description du poste

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes; Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Na loja / Serviço ao Cliente

• Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
• Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
• Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
• Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Realizar serviços conforme necessário;
• Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
• Acompanhar tendências de mercado;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;
• Participar do controle e qualidade do estoque;
• Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
• Manter os padrões de segurança da loja;
• Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
• Estar ciente de eventos especiais da loja;
• Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
• Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
• Garantir a confidencialidade das informações.

Treinamento

• Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
• Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos consultores.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejavel experiencia no varejo;
• Desejável experiência com beleza.

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
• Raciocínio lógico.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente;
• Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda, se habilitado;
• Manusear e aplicar produtos nos clientes;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Perfil comprometido e proativo;
• Foco no cliente;
• Trabalhar em equipe;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
• Orientado a resultados/ações;
• Vontade de aprender.