Consultor de Vendas Midway

FACELL COMERCIO DE CELULARES LTDA; Natal; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

A FACELL COMERCIO DE CELULARES LTDA busca profissional para atuar no atendimento na loja, conduzindo todas as etapas de venda de celulares e acessórios, com foco na satisfação do cliente e na fidelização. O colaborador realizará atendimento cordial, apresentação de produtos, suporte no pós-venda e participação em campanhas promocionais.

O profissional deverá manter-se atualizado sobre novas tecnologias e ofertas, contribuindo para uma experiência positiva em todas as etapas do atendimento e para

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de identificar necessidades do cliente.
• Boa comunicação e cordialidade.

Responsibilities

• Recepcionar clientes e iniciar o processo comercial de venda.
• Conduzir o processo de venda de produtos e serviços, incluindo pós-venda.
• Apresentar aparelhos e acessórios, esclarecer dúvidas e orientar na melhor solução.
• Executar o pós-venda, acompanhando satisfação e pendências.
• Enviar ofertas e promoções a clientes via mailing conforme campanhas.
• Imprimir faturas e auxiliar clientes com dúvidas sobre cobranças.
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, planos e ofertas, através de treinamentos.
• Assegurar excelência no atendimento aplicando boas práticas de comunicação e empatia.
• Apoiar rotinas operacionais da loja, como organização do espaço e reposição de produtos.

Skills

Vendas

Atendimento ao cliente

Proatividade

Comunicação

Tools

PDV

Job description

Realizar atendimentos com qualidade e eficiência, conduzindo todas as etapas de venda e pós-venda de produtos e serviços, garantindo que cada cliente receba a solução mais adequada às suas necessidades. Ser responsável por manter-se sempre atento às oportunidades de oferecer a melhor combinação de serviços e produtos para cada tipo de cliente, proporcionando a melhor experiência em todos os processos, fortalecendo a satisfação, fidelização e os resultados da loja.

• 1. Recepcionar e atender clientes na loja, de forma cordial e proativa, para identificar necessidades e iniciar o processo comercial, sempre que o cliente chegar ao ponto de venda.
• 2. Realizar o processo completo de vendas dos produtos e serviços, seguindo as etapas de abordagem, sondagem, compreensão das necessidades do cliente, para garantir vendas assertivas e atender às necessidades do cliente, durante todas as interações de atendimento.
• 3. Apresentar aparelhos, acessórios, demonstrando funcionalidades e esclarecendo dúvidas, para orientar o cliente na escolha da melhor solução, sempre que houver interesse ou necessidade dentro da abordagem de vendas.
• 4. Executar o pós-venda, oferecendo suporte, acompanhando a satisfação e solucionando dúvidas ou pendências, para fidelizar clientes e reduzir retrabalhos, após a conclusão da venda.
• 5. Enviar ofertas, campanhas e promoções a clientes via mailing, utilizando ferramentas e listas autorizadas, para gerar oportunidades de venda e aumentar o fluxo na loja, conforme demanda das campanhas e direcionamento da gestão diariamente.
• 6. Imprimir faturas e apoiar clientes com necessidades relacionadas a cobranças, acessando sistemas internos e verificando dados, para facilitar a regularização e melhorar a experiência de atendimento, sempre que solicitado.
• 7. Acompanhar atualizações sobre novas tecnologias, aparelhos, planos e ofertas, por meio de treinamentos, comunicados e materiais internos, para realizar atendimentos mais completos e aprimorar a performance comercial, de forma contínua.
• 8. Assegurar a excelência e qualidade no atendimento, aplicando boas práticas de comunicação, empatia e clareza, para fortalecer a reputação da loja e garantir uma experiência positiva ao cliente, em todas as etapas do atendimento.
• 9. Apoiar rotinas operacionais da loja, como organização do espaço, reposição de produtos e suporte administrativo, para manter um ambiente funcional e preparado para atender clientes, diariamente ou conforme orientação da liderança.