Consultor de Vendas II

O Consultor de Vendas II oferece suporte a todos os aspectos das iniciativas de vendas e serviços, incluindo serviços pagos, eventos, aulas, programas de fidelidade e manuseio de dinheiro. Esta função apoia a liderança na educação das equipes sobre ofertas de serviços, experiência do cliente e como incorporar os valores da Sephora para direcionar as metas da loja e da empresa.

Atualmente ocupa uma função de consultor de vendas na loja e desempenha as responsabilidades de apoio à supervisão e gerência, atingindo ou superando os resultados dos objetivos de campo da loja. A experiência externa pode incluir uma função semelhante de suporte a vendas, treinamento e atendimento ao cliente, preferencialmente no varejo ou na indústria de serviços.

Responsabilidades:

1. Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;
2. Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora;
3. Apoiar a liderança quanto às atividades de vendas e operações;
4. Assumir as responsabilidades do Supervisor de Vendas e ADM em sua ausência e/ou quando solicitado pelo Gerente;
5. Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
6. Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
7. Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
8. Realizar serviços conforme necessário;
9. Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
10. Acompanhar tendências de mercado;
11. Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
12. Manter os padrões de limpeza, manutenção e organização da loja;
13. Estar ciente de eventos especiais da loja;
14. Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
15. Garantir os padrões de segurança e a organização do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiro, etc.;
16. Manter atualizado as AOP’s nas gavetas;
17. Desempenhar funções de caixa quando necessário;
18. Fazer inventários pontuais/cíclicos em tempo hábil e manter registros de inventário atualizados quando necessário;
19. Assegurar que os procedimentos de recebimento, transferência e devolução de mercadorias sejam respeitados (na ausência do supervisor adm ou estoquista).