Consultor de Vendas e Relacionamento com o Cliente Icaraí/ Niterói - RJ

CONEXAO TALENTO; Niterói; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Consultor de Vendas e Relacionamento para atuar em Niterói. O profissional será responsável por oferecer um atendimento excepcional ao cliente, gerenciando interações e implementando estratégias para aumentar a retenção e satisfação. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde suas contribuições serão essenciais para o sucesso da empresa. Se você é apaixonado por vendas e atendimento ao cliente, esta é a chance de fazer a diferença em uma equipe comprometida com a excelência.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e vendas, com foco em resultados.
• Habilidade em desenvolver estratégias de fidelização e retenção.

Responsabilidades

• Realizar atendimento 1 a 1 e acompanhar o processo de vendas até o fechamento.
• Desenvolver estratégias de fidelização e monitorar a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Gestão de CRM

Desenvolvimento de Estratégias

Análise de Resultados

Feedback e Melhoria Contínua

Ferramentas

Sistema CRM

Descrição da oferta de emprego

Consultor de Vendas e Relacionamento com o Cliente Icaraí/ Niterói

Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente.

Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o sistema CRM com informações relevantes dos clientes. Manter um registro detalhado de interações e status dos clientes, garantindo a precisão dos dados para estratégias futuras.

Desenvolvimento de Estratégias: Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e acompanhamento do sucesso do cliente, visando aumentar a retenção.

Controle de Taxa de Desistência: Monitorar e controlar a taxa de desistência dos clientes, propondo e aplicando estratégias para reduzir cancelamentos e melhorar a retenção.

Feedback, Pós-Venda e Melhoria Contínua: Desenvolver e aplicar formulários de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria. Realizar ações de pós-venda, garantindo que o cliente continue satisfeito e obtendo sucesso com o serviço. Colher feedback para aprimorar os serviços e compartilhar nas redes sociais, fortalecendo a imagem da empresa.

Acompanhamento de Sucesso do Cliente: Enviar mensagens regulares para entender a satisfação do cliente com os serviços e oferecer suporte adicional quando necessário. Monitorar o engajamento dos clientes, identificando aqueles que precisam de mais atenção para aumentar a taxa de renovação.

Análise de Resultados: Analisar os resultados das estratégias de atendimento, vendas e pós-venda para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Gerar relatórios periódicos para avaliar a eficácia das ações implementadas e ajustar as abordagens conforme necessário.