Consultor de Vendas Digital

VAGAS; São Luís; Teletrabalho; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VAGAS contrata profissional para alavancar vendas digitais por meio de atendimento consultivo e suporte contínuo aos revendedores. O foco é o canal digital, principalmente via WhatsApp Oficial, com capacitação sobre o portfólio de produtos.

A atuação é remota, com metas de faturamento e fidelização à marca, incluindo treinamento nas plataformas da franqueadora e uso de ferramentas internas para gerenciamento de pedidos e entregas.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente B2B ou varejo digital.
• Conhecimento de LGPD e proteção de dados em tratamento de cadastros.
• Habilidade de comunicação clara e persuasiva por canais digitais (WhatsApp, chat e telefone).

Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo e remoto (WhatsApp Oficial, chat e telefone) à base de revendedores, identificando necessidades e apresentando soluções.
• Processar, faturar e acompanhar pedidos, consultar estoque e condições comerciais, auxiliando no pagamento online.
• Incentivar o uso do app/portal da franqueadora para aumentar a base de clientes autônomos e digitalizados.
• Gerenciar as métricas do canal digital, ajustar parametrizações da ferramenta e esclarecer dúvidas operacionais.
• Comunicar divergências de estoque, atrasos de rotas e monitorar indicadores de faturamento e produtividade.

Conhecimentos

Vendas digitais

Comunicação eficiente

Negociação

Iniciativa

Ferramentas

Sistemas internos de pedidos

Descrição da oferta de emprego

Responsável por alavancar as vendas digitais junto à rede de revendedoras por meio de atendimento consultivo, suporte contínuo e capacitação sobre o portfólio de produtos. Atuar estrategicamente de forma remota via canais digitais (com foco no WhatsApp Oficial), identificando necessidades, apresentando as melhores soluções e orientando sobre técnicas de vendas, a fim de engajar as revendedoras, manter a base ativa, maximizar o faturamento e garantir a fidelização à marca.

Atividades

• 1. Realizar atendimento consultivo e remoto (WhatsApp Oficial, chat e telefone) à base de revendedores, conforme as diretrizes da franqueadora. Atuar na identificação de necessidades, apresentação do portfólio, aplicação das alavancas promocionais do ciclo e oferta estratégica de itens para elevação do IAF (Índice de Aumento de Faturamento), alavancando as metas do canal, a conversão e a lucratividade do revendedor.
• 2. Processar, faturar e acompanhar os pedidos dos revendedores nos sistemas internos, realizando a consulta prévia de estoque e disponibilidade de produtos. Prestar orientações claras sobre condições comerciais (rotas, fretes, prazos e locais de entrega/retirada), auxiliar no pagamento online (link/cartão) ;
• 3. Orientar e incentivar ativamente as revendedoras em todas as interações a utilizarem o aplicativo/portal próprio da franqueadora, visando aumentar o percentual de clientes autônomos e digitalizados na base;
• 4. Acompanhar diariamente as metas do canal digital, gerenciar as parametrizações da ferramenta (incluindo horários de atendimento e ofertas específicas para o revendedor conforme orientações da franqueadora) e direcionar dúvidas operacionais para as áreas responsáveis;
• 5. Comunicar tempestivamente às revendedoras eventuais divergências de estoque, atrasos de rotas ou corte de itens, e monitorar continuamente os indicadores de faturamento e produtividade disponibilizados pela gestão.
• 6. Garantir a conformidade com a LGPD no tratamento de dados cadastrais dos revendedores, executar os procedimentos de segurança da informação e realizar os treinamentos obrigatórios nas plataformas de aprendizagem da marca.