Consultor de Suporte Salesforce

innolevels; Rio de Janeiro; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A innolevels está contratando um Consultor de Suporte Salesforce Pleno para projetos de sustentação e evolução da plataforma. O profissional será responsável pela estabilidade e performance da solução em um ambiente global, com foco em soluções sustentáveis e melhoria contínua. É necessária sólida experiência com Salesforce, além de inglês fluente e conhecimentos em metodologias ágeis.

Qualificações

• Experiência sólida em suporte e desenvolvimento na plataforma Salesforce.
• Vivência com AMS e domínio em Apex, Visualforce e Lightning.
• Capacidade de análise e resolução de incidentes dentro de SLAs.

Responsabilidades

• Atuar em sustentação e evolução da plataforma Salesforce.
• Garantir estabilidade, performance e melhoria contínua da solução.
• Interagir com equipes técnicas e usuários finais.

Conhecimentos

Análise de causa raiz

Boa comunicação

Apex

Visualforce

Lightning Components

Inglês fluente

Ferramentas ITSM

Ferramentas

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

1 day ago Be among the first 25 applicants

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• 100% remoto
  
  

Salário

8000

Estamos contratando Consultor de Suporte Salesforce Pleno para atuar em projetos de sustentação e evolução da plataforma Salesforce, garantindo a estabilidade, performance e melhoria contínua da solução em uma empresa global de grande porte.

Entendemos Que Para Essa Missão, é Necessário

• Sólida experiência em suporte e desenvolvimento na plataforma Salesforce (Service Cloud e Sales Cloud);
• Capacidade de analisar e resolver incidentes, requisições e mudanças dentro de SLAs definidos;
• Inglês fluente;
• Vivência com AMS (Application Management Services);
• Domínio em Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC);
• Conhecimento em ferramentas ITSM como ServiceNow ou Jira;
• Habilidade para realizar análise de causa raiz e propor soluções sustentáveis;
• Experiência com deploys, testes e versionamento;
• Boa comunicação para interação com times técnicos, usuários finais e áreas de negócio.
  
  

Desejável Conhecimento Em

• Metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• ITIL ou frameworks de gestão de serviços;
• Documentação funcional/técnica de soluções Salesforce;
• Ambientes multiorganizacionais e integrações com outras plataformas;
• Boas práticas de segurança e conformidade (LGPD).
• 100% remoto
  
  

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

8000

Cargo

Outros

Empresa

Innolevels

Atua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.

Ramo

Informática/ Tecnologia

(JG)

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Internet Publishing

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