Consultor de Sucesso do Cliente I - SP

Confiance Medical; São Paulo; On-site; BRL 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico SulAmérica

Vale Transporte/Ticket Car

Cesta Básica

Ticket Refeição

Kit de Natal

Bolsa Educação

Wellhub (Gympass)

Seguro de vida em grupo

Psicologia Viva

Job summary

A Confiance Medical, líder no setor de videocirurgia no Brasil, busca profissional com formação técnica para atuar no suporte técnico, instalações e treinamento de sistemas de videocirurgia em hospitais.

Você fará demonstrações técnicas, orientará clientes sobre uso adequado, manterá registros e apoiará a equipe em visitas técnicas e compliance.

Qualifications

• Obrigatório técnico em áreas relacionadas à eletrônica ou biomédicos.
• Experiência com atendimento técnico a clientes de hospitais.
• Disponibilidade para viagens e alinhamento à cultura da empresa.

Responsibilities

• Atuar de forma técnica e consultiva, acompanhando clientes no uso correto dos sistemas de videocirurgia e demais tecnologias da empresa;
• Realizar instalações, treinamentos e acompanhamento de procedimentos cirúrgicos por vídeo;
• Conduzir demonstrações técnicas e ajustar equipamentos conforme necessidades dos clientes;
• Prestar suporte técnico e operacional, resolvendo problemas proativamente;
• Gerenciar agenda, atendimentos, registros técnicos e relatórios em sistemas internos;
• Encantar clientes internos e externos, mantendo relacionamentos que gerem novas oportunidades;
• Gerenciar pequenas despesas operacionais conforme políticas de compliance;
• Manter alinhamento com ética, compliance e cultura organizacional.

Skills

Eletrônica

Atendimento técnico

Rotinas hospitalares

Procedimentos cirúrgicos por vídeo

CNH B

Viagens

Education

Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica ou biomédicos

Superior completo ou mínimo de 2 anos de experiência

Job description

Sobre nós

Somos a maior fabricante de equipamentos de videocirurgia do Brasil com matriz e fábrica no Rio de Janeiro, escritório em São Paulo, Ceará e representação comercial em todo o país. Com mais de 23 anos de história, já instalamos mais de 10.000 equipamentos em todas as regiões do Brasil, conquistando a confiança de nossos clientes e levando cada vez mais inovação, segurança e qualidade para o mercado de saúde. Temos muito orgulho em ser uma indústria nacional, com desenvolvimento tecnológico próprio, baseado em inovação e compromisso com cirurgiões, com a comunidade de pesquisa médica e, principalmente, com os pacientes, os maiores beneficiários de nossos esforços diários. Somos uma empresa Great Place to Work e conquistamos certificações em todas as vezes que participamos: 2015, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025. Nosso Sonho Grande (propósito) é Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta. Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho para os pacientes, que poderão retomar suas vidas pós cirurgia com mais qualidade e seguir livre de marcas, adquirindo autoestima e confiança conquistadas com a sua expertise e a ajuda dos nossos equipamentos. Cada videocirurgia realizada = menos uma cicatriz de cirurgia aberta. É isso que nos move e nos faz ir além, todos os dias!

Seja um Confiante e faça parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar de forma técnica e consultiva, acompanhando clientes no uso correto dos sistemas de videocirurgia e demais tecnologias da empresa;
• Realizar instalações, treinamentos e acompanhamento de procedimentos cirúrgicos por vídeo, com postura de consultoria especializada em sistemas de videocirurgia e demais tecnologias da empresa;
• Conduzir demonstrações encantadoras dos produtos, focando na parte técnica e funcionalidade, ajustando-os conforme as necessidades específicas dos clientes, proporcionando qualidade de atendimento, suporte técnico e satisfação do cliente;
• Orientar clientes quanto ao uso adequado dos recursos e diferenciais técnicos dos sistemas;
• Prestar suporte técnico e operacional, atuando de forma proativa na resolução de problemas;
• Atuar com organização e método, gerenciando agenda, atendimentos, registros técnicos e relatórios em sistemas internos;
• Encantar clientes internos e externos, construindo relacionamentos sólidos que levem a novas recomendações e oportunidades de negócios;
• Gerenciar pequenas despesas operacionais dentro das diretrizes e políticas de compliance da empresa, garantindo o uso responsável dos recursos;
• Garantir total alinhamento com as políticas de ética, compliance e cultura organizacional, mantendo a confiança e credibilidade da empresa no mercado.

Nota 1: Os ocupantes deste cargo podem se concentrar apenas em parte das responsabilidades relacionadas acima.

Nota 2: Esta posição é indicada para profissionais com perfil técnico e vivência em ambiente hospitalar. Não é uma vaga de vendas ou área comercial.

Requisitos e qualificações

• Ensino Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, equipamentos biomédicos, Mecatrônica e Mecânica, Superior Completo ou mínimo de 2 anos de experiência na área;
• Conhecimento intermediário em rotinas hospitalares;
• Conhecimento intermediário em procedimentos cirúrgicos por vídeo;
• Vivência com atendimento técnico ao cliente;
• Conhecimento com atendimento ao público;
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais móveis;
• Alinhamento a cultural com a empresa;
• Disponibilidade para viagens;
• CNH categoria B;
• Flexibilidade de horário.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento de rotinas de centro cirúrgico e/ou engenharia clínica;
• Conhecimento intermediário em rotinas hospitalares;
• Conhecimento intermediário em procedimentos cirúrgicos por vídeo.

Informações adicionais

Qual é o salário?

• R$ 3.332,00

Quais são os benefícios?

• Bonificação por montagem de equipamentos e Taxa de Disponibilidade para viagens;
• Plano de Saúde Bradesco;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• Vale Transporte/Ticket Car;
• Cesta Básica, no valor de R$ 652,60/mês;
• Ticket Refeição diário, no valor de R$ 31,20;
• Kit de Natal;
• Dia da Cigarra;
• Aniversariante do Mês;
• Bolsa Educação, no valor de R$ 382,20/mês;
• Família mais Tranquila;
• Legado CM;Só Alegria;
• Família mais Inclusiva;
• Psicologia Viva;
• Meu Momento;
• Wellhub (Gympass);
• Seguro de vida em grupo.