CONSULTOR DE SERVICOS PLENO

Toyota; São José dos Pinhais; On-site; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Day off - Dia do Aniversário

Kit Natalino

Prêmio - Conforme a política

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Wellhub (Gympass)

Job summary

A Toyota Material Handling - Filial São José dos Pinhais busca um profissional para atuar no atendimento técnico e gestão de serviços. Irá realizar orçamentos, acompanhar técnicos e processos de garantia, além de abrir e monitorar ordens de serviço.

É necessário formação superior em áreas correlatas e experiência com planejamento de equipes. Habilitado para visitas externas e proficiente em Excel, você contribuirá para metas, satisfação do cliente e melhoria contínua.

Qualifications

• Formação superior completa em áreas correlatas.
• Experiência com planejamento e programação de equipes técnicas.
• Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva.
• Conhecimento em gestão de contratos e indicadores (KPIs).
• Conhecimento no Pacote Office, com ênfase em Excel.
• Disponibilidade para realizar visitas externas a clientes.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Orçamento de serviços para clientes.
• Acompanhamento de serviços dos técnicos.
• Abertura e acompanhamento de Ordem de Serviço (OS).
• Acompanhamento de processos de Garantia.
• Promover soluções para minimizar transtornos nas operações.
• Planejar agenda dos técnicos para garantir eficiência e segurança dos colaboradores.
• Alcançar metas através do planejamento de atendimentos e identificação de oportunidades.
• Contribuir para a satisfação do cliente com a empresa e produtos.
• Prospectar novos clientes.

Skills

Excel

Gestão de KPIs

Planejamento de equipes

Visitas externas

Education

Formação Superior Completa em Administração, Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica, Automação

Job description

Toyota Material Handling - Filial São José dos Pinhais

• Atendimento ao cliente;
• Orçamento de Serviços;
• Acompanhamento de serviços dos técnicos;
• Abertura e acompanhamento de Ordem de Serviço;
• Acompanhamento de processos de Garantia;
• Disponibilizar um atendimento eficiente ao cliente que necessita de assistência técnica, utilizando ferramentas apropriadas, peças genuínas e técnicos especializados;
• Promover soluções inovadoras em assistência técnica, com o objetivo de minimizar os transtornos às operações, através follow-ups junto ao cliente;
• Oferecer um ambiente de trabalho adequado e condições seguras aos técnicos, através do planejamento antecipado da agenda e feedback semanal;
• Garantir o cumprimento de metas, através do planejamento de atendimentos e identificação de oportunidades.
• Garantir a satisfação do cliente com relação à empresa e aos produtos;
• Fazer prospecção a novos clientes;
• Formação Superior Completa em Administração, Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica, Automação ou áreas correlatas;
• Experiência com planejamento e programação de equipes técnicas;
• Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva;
• Conhecimento em gestão de contratos e indicadores (KPIs);
• Conhecimento no Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Disponibilidade para realizar visitas externas a clientes.

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Day off - Dia do Aniversário
• Kit Natalino
• Prêmio - Conforme a política
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Wellhub (Gympass)