Consultor de Relacionamento - Nível 1 | Contact Center

Riachuelo; Natal; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de varejo em Natal busca um Consultor de Relacionamento - Nível 1 para atendimento ao cliente. O profissional será responsável por oferecer soluções de forma humanizada e manter a confidencialidade das informações. Buscamos candidatos com ensino médio completo, empatia e habilidades de negociação. Oferecemos diversos benefícios e plano de carreira.

Serviços

Assistência Médica

Auxílio Creche

Participação nos lucros

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de Auxílio Medicamento

Descontos em faculdades

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar com indicadores de desempenho.
• Capacidade de adaptação a mudanças rápidas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via voz, e-mail ou chat.
• Oferecer soluções rápidas e eficazes para os clientes.
• Trabalhar com metas de desempenho.

Conhecimentos

Escuta ativa

Identificação de oportunidades

Tomada de decisão

Empatia

Habilidades de negociação

Resiliência

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!

Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento - Nível 1, para compor a equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de excelência de modo ativo e receptivo aos clientes da Riachuelo, através dos canais de voz, e-mail ou chat, com foco no cliente;
• Prestar atendimento humanizado, de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas;
• Entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções rápidas e eficientes aos nossos clientes, garantindo um atendimento eficaz;
• Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, assegurando o cumprimento das políticas internas;
• Trabalhar com indicadores de desempenho, mantendo a disciplina no cumprimento de metas e prazo;
• Oferecer soluções financeiras, argumentar com segurança e transformar oportunidades em vendas.

Requisitos e qualificações

• Saber ouvir com atenção e garantir que sua mensagem seja compreendida;
• Identificar oportunidades de melhoria e agir de forma produtiva, contribuindo para soluções e melhorias contínuas;
• Lidar bem com mudanças, mantendo postura positiva e profissional;
• Manter postura acolhedora e respeitosa, mesmo em situações desafiadoras;
• Proatividade e energia para manter um ambiente de trabalho colaborativo;
• Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas;
• Resiliência e foco em resultados;
• Agilidade;
• Tomada de decisão;
• Manter o sigilo profissional, agindo com ética e respeito;
• Empatia; Aderência a cultura da empresa; Raciocínio rápido para a solução de problemas;
• Relacionamento interpessoal;
• Habilidades de negociação e persuasão;
• Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais;
• Flexibilidade no horário;
• Ensino médio completo;
• Idade mínima 18 anos.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.

Informações adicionais

• E quais são os benefícios?
• Assistência Médica*;
• Auxílio Creche*;
• Participação nos lucros e resultados da empresa*;
• Plano de carreira;
• Vale-refeição ou Alimentação;
• Vale-transporte;
• Wellhub;
• Plano de Auxílio Medicamento;
• Seguro de vida em grupo por adesão;
• Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
• Desconto em assistência odontológica;
• Descontos em compras com Cartão Riachuelo.

• Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

Informações complementares

• Carga Horária: 36h semanais (com escala de folga);
• Horários: Das 15h às 21h20 e das 15h40 às 22h;
• Regime de contratação: CLT (Efetivo);
• Atuação em Natal, de forma presencial.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta