CONSULTOR DE RELACIONAMENTO JR - RETENÇÃO

Alicredito; São Paulo; Híbrido; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale refeição/vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Auxílio funeral

Wellhub

Zenklub

Licença maternidade/parental extendida

Resumo da oferta

A Qualicorp está com uma oportunidade para quem gosta de relacionamento com o cliente, atua em atendimento multicanal e trabalha com propósito e inclusão.

A posição é presencial em São Paulo, com foco no suporte humanizado, retenção de clientes e melhoria da jornada, com benefícios variados.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Atendimento ao público multicanal (Plataformas, sistemas, chats, telefone).
• Experiência com retenção de clientes.
• Experiência com esclarecimento de dúvidas e orientações.
• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Word).
• Vivência com processos de operadoras de saúde ou corretora de seguros (diferenciais).

Responsabilidades

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, oferecendo suporte completo e humanizado.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor soluções que contribuam para a evolução dos nossos processos.
• Registrar todas as interações e atualizações nos sistemas internos, garantindo organização e rastreabilidade.
• Apoiar em atividades administrativas relacionadas ao atendimento, colaborando com a fluidez das operações.
• Atuar na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo alternativas que agreguem valor.

Conhecimentos

Atendimento multicanal

Retenção de clientes

Esclarecimento de dúvidas

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Qualicorp está com uma oportunidade imperdível para quem quer fazer parte de uma empresa que transforma vidas por meio do acesso à saúde!Se você tem paixão porrelacionamentocom ocliente, gosta de trabalhar compropósitoe quer fazer parte de uma empresa que acredita nainclusãoe norespeitoàs diferenças, essa vaga é pra você!

Aqui, cada história importa. E a sua pode ser a próxima a fazer parte da nossa jornada., além de

fomentar a cultura de inovação e de melhoria contínua da experiência de nossos corretores.

Main responsibilities

Nesta posição você será responsável por:

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, oferecendo suporte completo e humanizado;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor soluções que contribuam para a evolução dos nossos processos;
• Registrar todas as interações e atualizações nos sistemas internos, garantindo organização e rastreabilidade;
• Apoiar em atividades administrativas relacionadas ao atendimento, colaborando com a fluidez das operações;
• Atuar na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo alternativas que agreguem valor.

Requirements and skills

Experiências desejadas:

• Ensino médio completo;
• Atendimento ao público multicanal (Plataformas, sistemas, chats, telefone);
• Experiência com retenção de clientes;
• Experiência com esclarecimento de dúvidas e orientações;
• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Word).

Diferenciais:

• Vivência com processos de operadoras de saúde ou corretora de seguros.

Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:

• Organização, atenção a detalhes e cumprimento de prazos;
• Trabalho em equipe e boa cooperação entre áreas;
• Bom relacionamento interpessoal, com postura empática e objetiva no atendimento;
• Comprometimento, responsabilidade e respeito a horários e acordos.

Additional information

Modelo de Trabalho: Presencial

Local de Trabalho: São Paulo/SP

Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Quali:

• Vale-transporte;
• Vale refeição ou Vale alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Auxílio funeral;
• Wellhub;
• Zenklub;
• Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção;
• Reconhecimento por tempo de casa;
• Universidade Quali;
• Parcerias com instituições de ensino.