Consultor de relacionamento ao paciente

Consultorio Odontológico; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Consultório Odontológico, referência em atendimento ao paciente, busca um consultor de relacionamento para atuar presencialmente no Rio de Janeiro, acolhendo pacientes em toda a jornada desde o primeiro contato até o pós-atendimento.

O profissional realizará atendimento presencial e telefônico, esclarecerá dúvidas sobre serviços, apoiará agendamentos, remarcações e encaminhamentos, além de acompanhar a satisfação e propor melhorias em colaboração com equipes assistenciais e administrativas.

Qualifications

• Fortes habilidades de comunicação e relacionamento com foco em escuta ativa, empatia e clareza nas informações.
• Capacidade de construir vínculos de confiança com pacientes e familiares.
• Conhecimentos básicos em rotinas administrativas para suporte a pagamentos, faturamento e informações sobre serviços.
• Experiência ou facilidade em área de atendimento ao cliente, com atuação em múltiplos canais, incluindo redes sociais.
• Diferenciais: experiência prévia em instituições de saúde.

Responsibilities

• Acolher pacientes em todas as etapas da jornada, desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
• Realizar atendimento presencial e telefônico, esclarecer dúvidas sobre serviços e procedimentos.
• Auxiliar em agendamentos, remarcações e confirmações de consultas.
• Apoiar na organização do fluxo de atendimento e encaminhamentos internos.
• Acompanhar a satisfação, registrar demandas/feedbacks e propor melhorias em parceria com equipes.

Skills

Comunicação Relacionamento

Escuta ativa

Empatia

Clareza de informações

Job description

Descrição da empresa

O consultório ODONTOLÓGICO atua na área da saúde com foco em atendimento de qualidade e cuidado integral à pessoa paciente. a empresa busca oferecer uma experiência acolhedora segura e humanizada em todos os contatos. O ambiente de trabalho valoriza colaboração respeito e desenvolvimento contínuo. Profissionais têm oportunidade de contribuir diretamente para o bem-estar de quem busca atendimento e participar da melhoria constante dos serviços.

Descrição do cargo

o consultor de relacionamento ao paciente será responsável por acolher pessoas / pacientes em todas as etapas da jornada desde o primeiro contato até o pós-atendimento. No dia a dia irá realizar atendimento presencial e telefônico esclarecer dúvidas sobre serviços e procedimentos auxiliar em agendamentos remarcações e confirmações de consultas apoiar na organização do fluxo de atendimento e encaminhamentos internos. Também irá acompanhar a satisfação das pessoas pacientes registrar demandas e feedbacks propor melhorias na experiência de atendimento e atuar em estreita parceria com equipes assistenciais e administrativas. Este é um cargo full time com atuação presencial na cidade do rio de janeiro RJ .

Qualificações

• é esperado que a pessoa candidata demonstre fortes habilidades de comunicação e relacionamento com foco em escuta ativa empatia e clareza nas informações.
• a pessoa candidata deve possuir competências em construção de relacionamento e mantendo vínculos de confiança com pessoas pacientes e familiares.
• são desejáveis conhecimentos básicos em rotinas administrativas para apoiar em questões como pagamentos faturamento e orientações sobre valores de serviços.
• a pessoa candidata deve apresentar experiência ou facilidade em customer service assegurando atendimento cordial ágil e resolutivo em diferentes canais de contato, principalmente redes sociais
• serão considerados diferenciais, experiência prévia em instituições de saúde, mas não obrigatório.