CONSULTOR DE RELACIONAMENTO

Light Soluções; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão Ifood

Vale Transporte

Assistência Médica Amil

Assistência Odontológica Amil

PLR

Resumo da oferta

A Light Soluções está buscando um profissional com perfil de liderança, foco no cliente e visão operacional para atuar como referência técnica e de atendimento nas lojas da Light Soluções.

Garantirá a qualidade dos atendimentos, orientará a equipe sobre sistemas e processos, acompanhará indicadores de desempenho e contribuirá para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Qualificações

• Perfil de liderança com foco no cliente.
• Experiência em atendimento presencial em alta demanda.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
• Conhecimento dos sistemas Light Up, SAP e processos da Distribuidora.

Responsabilidades

• Apoiar a equipe de atendimento na execução dos processos e procedimentos da empresa.
• Atuar como referência operacional, orientando colaboradores em dúvidas sobre sistemas e processos.
• Garantir a qualidade dos atendimentos e a melhor experiência para os clientes.
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria.
• Apoiar a liderança na rotina operacional da loja e na resolução de demandas mais complexas.
• Contribuir para a disseminação de boas práticas, padronização dos atendimentos e desenvolvimento da equipe.
• Atuar de forma integrada com áreas de suporte, qualidade e treinamento.

Conhecimentos

Liderança

Foco no cliente

Visão operacional

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Light Up

SAP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco no cliente e visão operacional para atuar como referência técnica e de atendimento em nossas Lojas da Light Soluções.

Main responsibilities

• Apoiar a equipe de atendimento na execução dos processos e procedimentos da empresa;
• Atuar como referência operacional, orientando colaboradores em dúvidas sobre sistemas e processos;
• Garantir a qualidade dos atendimentos e a melhor experiência para os clientes;
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria;
• Apoiar a liderança na rotina operacional da loja e na resolução de demandas mais complexas;
• Contribuir para a disseminação de boas práticas, padronização dos atendimentos e desenvolvimento da equipe;
• Atuar de forma integrada com áreas de suporte, qualidade e treinamento.

Requirements and skills

• Disponibilidade para atuar em Volta Redonda;
• Ensino Médio completo;
• Desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento presencial, preferencialmente em ambientes de alto volume de atendimento;
• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel;
• Desejável conhecimento dos sistemas Light Up, SAP e processos da Distribuidora.

Additional information

Veja alguns dos benefícios:

• Cartão Ifood: R$ 36,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica Amil (F120 QC – Regional), sem mensalidade, com coparticipação (extensivo a dependentes legais);
• Assistência Odontológica Amil, com desconto mensal, sem coparticipação (extensivo a dependentes legais);
• PLR Até 1,5 Salário: Desde que a empresa e seus colaboradores atinjam suas metas.