Consultor De Processos - Ux Research

buscojobs Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de recrutamento está em busca de um(a) Consultor(a) de Processos para atuar em um projeto de 3 meses. O profissional irá mapear e otimizar fluxos, aplicando metodologias de UX Research e Design Thinking. É necessário ter experiência em redesenho de processos, forte habilidade em facilitação de workshops e conhecimento em ferramentas como Figma e Google Analytics. A posição é híbrida em São Paulo e tem chances de extensão.

Qualificações

• Experiência sólida em mapeamento, revisão e redesenho de processos.
• Vivência com UX Research e design centrado no usuário.
• Habilidade em facilitação de workshops e pesquisa.

Responsabilidades

• Mapear, revisar e redesenhar processos críticos.
• Conduzir workshops e pesquisas para identificar melhorias.
• Definir e acompanhar KPIs para mensurar resultados.

Conhecimentos

Mapeamento e revisão de processos

UX Research

Design Thinking

Facilitação de workshops

Comunicação e didática

Ferramentas

Figma

Hotjar

Google Analytics

Jira

Descrição da oferta de emprego

Cargo : Consultor de Processos - UX Research (Pleno / Sênior)

Local : Híbrido na Berrini / SP

Vaga pontual : 03 meses (com chances de extensão / internalização)

Sobre a posição

Nosso cliente busca um(a) Consultor(a) de Processos para atuar de forma prática e estratégica na revisão, redesenho e otimização dos principais fluxos da companhia. É uma posição para quem tem perfil consultivo, mas executor, capaz de unir metodologias de processos com práticas de UX Research e Design Thinking, garantindo eficiência sem perder de vista a experiência do usuário final.

Principais responsabilidades

• Mapear, revisar e redesenhar processos críticos, com foco em eficiência e experiência do usuário;
• Conduzir workshops, entrevistas e pesquisas para entender as jornadas existentes e identificar melhorias;
• Reunir e engajar stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, construindo processos de forma colaborativa;
• Definir e acompanhar KPIs para mensurar resultados e apoiar a tomada de decisão;
• Aplicar metodologias de Design Thinking, Sprints e Agile no redesenho de processos;
• Garantir que os novos fluxos sejam otimizados, ágeis e intuitivos para o usuário final;
• Atuar próximo a Product Managers, times de dados e tecnologia, apoiando a definição de métricas e integrações com sistemas;
• Apresentar resultados de forma clara e visual, traduzindo insights técnicos em linguagem acessível.

Requisitos e conhecimentos técnicos

• Experiência sólida em mapeamento, revisão e redesenho de processos ;
• Vivência com UX Research e design centrado no usuário ;
• Conhecimento em ferramentas como Figma, Hotjar, Google Analytics, Jira e métodos de prototipação / testes;
• Forte habilidade em facilitação de workshops, co-criação e condução de pesquisas (entrevistas, testes de usabilidade, A / B, surveys);
• Domínio de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM) aliado a Design Thinking ;
• Excelente comunicação e didática, com habilidade para engajar diferentes públicos;
• Perfil crítico, analítico e mão na massa, com foco em entregar valor rapidamente.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia, seguros ou serviços financeiros;
• Certificações em BPM, Lean, Six Sigma ou UX;
• Atuação em projetos de transformação digital e integração de processos com sistemas.