Consultor De Processos - Ux Research

buscojobs Brasil; Distrito Federal; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento e seleção procura um Consultor de Processos para atuar em projetos que envolvem revisão e otimização de fluxos com foco em UX. O profissional deve ter experiência em mapeamento de processos e conhecimento de metodologias como Design Thinking. A posição é híbrida e fica na Berrini, SP.

Qualificações

• Experiência sólida em mapeamento, revisão e redesenho de processos.
• Vivência com UX Research e design centrado no usuário.
• Habilidade em conduzir pesquisas (entrevistas, testes de usabilidade).

Responsabilidades

• Mapear, revisar e redesenhar processos críticos.
• Conduzir workshops e pesquisas para entender jornadas existentes.
• Definir e acompanhar KPIs para mensurar resultados.

Conhecimentos

Mapeamento de processos

UX Research

Design Thinking

Facilitação de workshops

Melhoria contínua (Lean, Six Sigma)

Ferramentas

Figma

Hotjar

Google Analytics

Jira

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Consultor de Processos - UX Research (Pleno / Sênior)

Local: Híbrido na Berrini / SP

Vaga pontual: 03 meses (com chances de extensão / internalização)

Sobre a posição

Nosso cliente busca um(a) Consultor(a) de Processos para atuar de forma prática e estratégica na revisão, redesenho e otimização dos principais fluxos da companhia. É uma posição para quem tem perfil consultivo, mas executor, capaz de unir metodologias de processos com práticas de UX Research e Design Thinking, garantindo eficiência sem perder de vista a experiência do usuário final.

Principais responsabilidades

• Mapear, revisar e redesenhar processos críticos, com foco em eficiência e experiência do usuário;
• Conduzir workshops, entrevistas e pesquisas para entender as jornadas existentes e identificar melhorias;
• Reunir e engajar stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, construindo processos de forma colaborativa;
• Definir e acompanhar KPIs para mensurar resultados e apoiar a tomada de decisão;
• Aplicar metodologias de Design Thinking, Sprints e Agile no redesenho de processos;
• Garantir que os novos fluxos sejam otimizados, ágeis e intuitivos para o usuário final;
• Atuar próximo a Product Managers, times de dados e tecnologia, apoiando a definição de métricas e integrações com sistemas;
• Apresentar resultados de forma clara e visual, traduzindo insights técnicos em linguagem acessível.

Requisitos e conhecimentos técnicos

• Experiência sólida em mapeamento, revisão e redesenho de processos;
• Vivência com UX Research e design centrado no usuário;
• Conhecimento em ferramentas como Figma, Hotjar, Google Analytics, Jira e métodos de prototipação / testes;
• Forte habilidade em facilitação de workshops, co-criação e condução de pesquisas (entrevistas, testes de usabilidade, A / B, surveys);
• Domínio de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM) aliado a Design Thinking;
• Excelente comunicação e didática, com habilidade para engajar diferentes públicos;
• Perfil crítico, analítico e mão na massa, com foco em entregar valor rapidamente.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia, seguros ou serviços financeiros;
• Certificações em BPM, Lean, Six Sigma ou UX;
• Atuação em projetos de transformação digital e integração de processos com sistemas.