Consultor de Operações

Empresa com nome confidencial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial está buscando um Consultor(a) de Operações para atuar junto aos franqueados, apoiando a gestão, o desenvolvimento das unidades e a melhoria de resultados, experiência do cliente e eficiência operacional.

O profissional acompanhará indicadores, fará análises de vendas e custos, propondo planos de ação, visitas às lojas, e trabalho próximo aos franqueados para disseminar boas práticas e soluções entre as unidades da rede.

Qualificações

• Experiência com gestão de operações, consultoria de campo, gestão de lojas ou suporte a unidades/franquias.
• Experiência com acompanhamento de indicadores e análise de resultados.
• Visão de negócio e capacidade de interpretar dados para apoiar decisões.
• Conhecimento de rotinas de operação de loja.
• Capacidade de identificar problemas e propor soluções práticas.
• Boa comunicação e relacionamento com franqueados.
• Organização, autonomia e acompanhamento de planos de ação.
• Disponibilidade para viagens e visitas às unidades, conforme necessidade da função.
• Conhecimento de Excel/Google Sheets e ferramentas de análise de indicadores.

Responsabilidades

• Acompanhar a performance operacional e financeira das unidades franqueadas.
• Realizar análises de indicadores de vendas, faturamento, custos, produtividade, perdas, ticket médio, margem e outros KPIs da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria e apoiar o franqueado na construção de planos de ação.
• Acompanhar a execução dos planos de ação e evolução dos resultados.
• Orientar os franqueados sobre boas práticas de gestão e operação de loja.
• Apoiar na identificação de desvios operacionais e na definição de estratégias para correção.
• Realizar visitas às unidades, acompanhando processos, padrões e indicadores.
• Analisar o desempenho das lojas e identificar tendências, riscos e oportunidades.
• Apoiar o franqueado na tomada de decisões relacionadas à operação e ao negócio.
• Compartilhar boas práticas e soluções entre as unidades da rede.
• Atuar em parceria com as áreas internas para solucionar demandas que impacte a operação dos franqueados.
• Elaborar relatórios e apresentações gerenciais sobre desempenho e evolução das unidades.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e resultados da rede.

Conhecimentos

Gestão de operações

Consultoria de campo

Gestão de lojas

Suporte a franquias

Indicadores de desempenho

Análise de resultados

Visão de negócio

Interpretação de dados

Rotinas de operação de loja

Boas práticas de operação

Comunicação

Relacionamento com franqueados

Planejamento de ações

Viagens

Excel/Google Sheets

Ferramentas de indicadores

Formação académica

Administração

Ferramentas

Excel/Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Operações para atuar próximo aos nossos franqueados, apoiando a gestão e o desenvolvimento das unidades.

Buscamos um profissional com visão ampla de negócio, capaz de compreender os principais desafios de uma operação de loja, analisar indicadores e, junto ao franqueado, construir caminhos para melhorar resultados, eficiência e experiência do cliente.

Como será o seu dia a dia:

• Acompanhar a performance operacional e financeira das unidades franqueadas;
• Realizar análises de indicadores de vendas, faturamento, custos, produtividade, perdas, ticket médio, margem e outros KPIs da operação;
• Identificar oportunidades de melhoria e apoiar o franqueado na construção de planos de ação;
• Acompanhar a execução dos planos de ação e evolução dos resultados;
• Orientar os franqueados sobre boas práticas de gestão e operação de loja;
• Apoiar na identificação de desvios operacionais e na definição de estratégias para correção;
• Realizar visitas às unidades, acompanhando processos, padrões e indicadores;
• Analisar o desempenho das lojas e identificar tendências, riscos e oportunidades;
• Apoiar o franqueado na tomada de decisões relacionadas à operação e ao negócio;
• Compartilhar boas práticas e soluções entre as unidades da rede;
• Atuar em parceria com as áreas internas para solucionar demandas que impacte a operação dos franqueados;
• Elaborar relatórios e apresentações gerenciais sobre desempenho e evolução das unidades;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e resultados da rede.

O que buscamos:

• Experiência com gestão de operações, consultoria de campo, gestão de lojas ou suporte a unidades/franquias;
• Experiência com acompanhamento de indicadores e análise de resultados;
• Visão de negócio e capacidade de interpretar dados para apoiar decisões;
• Conhecimento de rotinas de operação de loja;
• Capacidade de identificar problemas e propor soluções práticas;
• Boa comunicação e habilidade para relacionamento com diferentes perfis de franqueados;
• Organização, autonomia e capacidade de acompanhamento de planos de ação;
• Disponibilidade para viagens e visitas às unidades, conforme necessidade da função;
• Conhecimento de Excel/Google Sheets e ferramentas de análise de indicadores.

Será um diferencial:

• Experiência em franquias ou empresas franqueadoras;
• Vivência nos segmentos de alimentação, varejo ou food service;
• Experiência como Consultor(a) de Franquias, Consultor(a) de Campo ou Consultor(a) de Operações;
• Conhecimento de DRE e indicadores financeiros de loja;
• Experiência com gestão de múltiplas unidades;
• Formação em Administração, Engenharia, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.