Consultor de Especificação e Atendimento Online

Meizon RH - Impulsionamos Talentos, Construímos o futuro; Agudos; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

Meizon RH - Impulsionamos Talentos, Construímos o futuro está em busca de um profissional para atuação em atendimento comercial online e consultoria técnica remota. O candidato ideal deve ter formação em Arquitetura, Design de Interiores ou Engenharia, além de boas habilidades de comunicação escrita e proatividade.

As responsabilidades incluem atender clientes, analisar projetos, desenvolver propostas virtuais e manter relacionamento com arquitetos. O horário é comercial de segunda à sexta-feira.

Qualificações

• Recém formado em Arquitetura, Design de Interiores, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Experiência Comercial e atendimento relacionados à arquitetura.
• Experiência com leitura de projetos de arquitetura.
• Experiência com especificação e compatibilização técnica de produtos.
• Senso crítico para identificar melhorias nos processos.
• Desejável conhecimentos em produtos que compõem uma casa.

Responsabilidades

• Atender clientes via e-mail, WhatsApp ou redes sociais, esclarecendo dúvidas.
• Analisar necessidades do cliente e propor soluções personalizadas.
• Guiar o cliente na jornada de compra online.
• Coletar e analisar feedbacks dos clientes.
• Receber e interpretar projetos enviados por clientes ou arquitetos.
• Elaborar propostas, orçamentos e apresentações personalizadas.
• Estabelecer contato regular com arquitetos e designers.
• Atualizar CRM e tratar reclamações ou problemas com pedidos.

Conhecimentos

Boa Comunicação escrita

Proatividade

Visão estética

Atenção aos detalhes

Formação académica

Graduação em Arquitetura, Design de Interiores, Engenharia ou áreas relacionadas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição Geral das Atividades

1. Atendimento Comercial Online

• Responder às Solicitações: Atender clientes via e-mail, WhatsApp ou redes sociais, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços.
• Recomendar Produtos e Soluções: Analisar as necessidades do cliente, propor soluções adequadas e personalizadas, e fornecer especificações técnicas de forma clara e acessível.
• Orientar o Cliente na Jornada de Compra: Guiar o cliente em cada etapa do processo, desde a escolha do produto até a finalização da compra online. Tornar o cliente online em um cliente offline.
• Monitorar Feedbacks: Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no atendimento e nos serviços oferecidos online.
• Participar de Treinamentos: Atualizar-se constantemente sobre os produtos, serviços e tendências de mercado.

2. Consultoria Técnica Remota

• Análise de Projetos: Receber e interpretar projetos enviados por clientes ou arquitetos, oferecendo sugestões e adaptando soluções de acordo com as especificações técnicas.
• Desenvolver Propostas Virtuais: Elaborar propostas, orçamentos e apresentações personalizadas, utilizando ferramentas digitais. Trabalhar em equipe no desenvolvimento de propostas e fidelização de clientes.

3. Relacionamento com Arquitetos e Designers

• Suporte para Profissionais: Estabelecer contato regular com arquitetos e designers para acompanhar projetos e oferecer suporte técnico remoto, e envio de e-mail marketing.

4. Gestão de Ferramentas e Sistemas

• Atualizar CRM: Registrar interações com clientes e profissionais, mantendo o histórico de atendimento e informações atualizadas.
• Resolução de Problemas: Tratar reclamações ou problemas com pedidos e produtos de forma ágil, coordenando soluções com outros departamentos.

Requisitos

• Graduação em Arquitetura, Design de Interiores, Engenharia ou áreas relacionadas (Recém formado).
• Experiência Comercial e atendimento (relacionadas à área de arquitetura).
• Experiência com leitura de projetos de arquitetura.
• Experiência com especificação e compatibilização técnica de produtos.
• Proatividade e senso crítico para identificar melhorias nos processos.
• Boa Comunicação escrita.
• Visão estética, organização e atenção aos detalhes.
• Desejável conhecimentos em produtos que compõem uma casa.

Horário Comercial de Segunda à Sexta