Consultor de Customer Success Júnior (foco em Implantação B2B em Ongoing)

ALIANT; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ALIANT, empresa inovadora na área de Customer Success, busca um profissional para atuar na jornada de nossos clientes com foco em excelência no atendimento. O candidato ideal tem ensino superior em andamento ou completo, habilidades de comunicação e organização, além de conhecimento em Excel e CRM. A oportunidade oferece um ambiente de trabalho dinâmico com benefícios atraentes, incluindo plano de saúde e auxílio para desenvolvimento.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico Amil

TotalPass para atividades físicas

Vale Transporte ou reembolso de corridas

PLR ligada a metas

Auxílio para livros e cursos

Seguro de Vida

Qualificações

• Vivência prévia com atendimento de clientes, preferencialmente B2B.
• Fluência em inglês ou espanhol é um diferencial.
• Conhecimento básico em Powerpoint e Due Diligence também é desejável.

Responsabilidades

• Fazer onboarding de clientes e acompanhar carteira.
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções.
• Aplicar treinamentos para clientes internos e externos.

Conhecimentos

Excel

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

CRM (Hubspot)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você está pronto para ser um#aliado?

A área de Customer Success da Aliant é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.

Buscamos por uma pessoa para atuar na Jornada de nossosclientes, a partir do nosso escritório (2x por semana presencialmente) emAlphaville, no município de Barueri/SP.

Main responsibilities

• Fazer Onboarding de clientes, acompanhamento de carteira até a renovação;
• Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções;
• Apoiar a identificação de oportunidades de negócio e/ou expansão;
• Aplicar treinamentos para clientes internos e externos;
• Realizar follow-up a respeito do andamento dos projetos;

Requirements and skills

• Vivência prévia com atendimento de clientes, preferencialmente B2B;
• Ensinosuperiorcompleto ou cursando, com previsão de conclusão até dez/2025;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Conhecimento avançado em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);
• Conhecimentos básicos em Powerpoint;
• Excelente capacidade de organização;

DIFERENCIAIS

• Experiência prévia em Jornada do Cliente;
• Conhecimento com CRM (Hubspot);
• Conhecimento em ferramentas de Due Diligence e Canal de Denúncias
• Inglês ou espanhol fluentes;

Additional information

Aproveite nossos benefícios!

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Amil;
• TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;
• Programas de saúde física e mental (Eleva).

Benefício Flexível:

• Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros.

Mobilidade:

• Vale Transporte;
• Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT)

Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.

Desenvolvimento e Crescimento:

• Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.

️????Segurança:

• Seguro de Vida para você e seus beneficiários.

Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente!