Consultor de Conta/Relacionamento (Sistemas)

INTEGRA RH; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gerenciamento de tecnologia em Ribeirão Preto busca um profissional para gerir a carteira de clientes, realizando contato periódico e assegurando a satisfação. O candidato deve ter experiência em pós-vendas consultiva, habilidade com CRM e disponibilidade para viagens. O papel inclui demonstrações de sistema e coordenação de projetos com a equipe técnica.

Qualificações

• Experiência em gestão de carteira de clientes e pós-vendas.
• Vivência em vendas agregadas e negociação de propostas.
• Habilidade com CRM e ERP.

Responsabilidades

• Gerir a carteira de clientes, mantendo contato e acompanhamento.
• Efetuar demonstrações do sistema e elaborar propostas comerciais.
• Coordenar o começo de projetos com a equipe técnica.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Negociação

Uso de CRM

Gerenciamento de projetos

Ferramentas

CRM

ERP

Descrição da oferta de emprego

Fundada em 2002, a empresa nasceu a partir de uma ideia desenvolvida desde o ano 2000, com o propósito de transformar a gestão empresarial por meio da tecnologia. Com a convicção de que agilidade nos processos e redução de custos seriam diferenciais competitivos para as empresas, unimos nossa expertise em tecnologia e gestão para oferecer soluções que agregam valor real aos negócios de nossos clientes.

Atividades

• Responsável por gerir a carteira de clientes ativos, realizando contato periódico para manutenção do relacionamento, mapeamento de necessidades e acompanhamento do uso do sistema, assegurando a retenção e a satisfação;
• Efetuar demonstrações do sistema (presenciais e remotas), elaborar propostas comerciais, negociar valores e condições, formalizar contratos e acompanhar assinatura.
• Coordenar o início de projetos com a equipe técnica, incluindo importação de dados, definição de cronograma e treinamentos.
• Atuar como elo entre cliente e áreas internas (suporte, desenvolvimento e implantação), recebendo pendências, verificando disponibilidade no sistema e encaminhando orçamentos quando necessário, acompanhando a execução e garantindo cumprimento de prazos acordados.
• Identificar e executar vendas agregadas, oferecendo novos módulos, integrações e melhorias, registrando todas as interações e oportunidades no CRM.
• Realizar visitas presenciais quando necessário, com cobertura total de custos pela empresa. Elaborar relatórios e indicadores, sugerindo ações de melhoria, e participar da estruturação da área comercial/pós-venda, definindo políticas e processos para aprimorar o atendimento e os resultados.
• Receber pendências do Suporte, verificar disponibilidade no sistema ou repassar para setor de desenvolvimento que fará orçamento ao cliente;
• Novos projetos aprovados, monitorar o processo, garantindo prazos estabelecidos.

Requisitos

• Necessária experiência no relacionamento e gestão de carteira de clientes, pós-vendas consultiva e interface com áreas internas da empresa, preferencialmente no segmento de TI (Software/Sistemas).
• Vivência com vendas agregadas, negociação, propostas, apresentações, visitas, etc.
• Habilidade com CRM, ERP e integrações.
• Possuir CNH B.
• Disponibilidade para viagens eventuais.