Consultor de Atendimento Digital

Grupo AB; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo AB, com quase 60 anos no setor automotivo, busca um Consultor de Vendas Digitais para atuar na Loja Nissan - Barra da Tijuca. Você será responsável pelo atendimento consultivo via WhatsApp e telefone, identificando necessidades e apresentando condições comerciais.

Deseja-se experiência em atendimento digital, prospecção e metas comerciais. O profissional atuará com CRM, fará follow-ups, agendará visitas e transferirá oportunidades aos vendedores, contribuindo para a conquista de leads e

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, vendas, pré-vendas, telemarketing ou SDR/inside sales.
• Experiência em atendimento digital, especialmente via WhatsApp.
• Prospecção e contato ativo com clientes é diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes dos canais digitais, identificando necessidades e interesses.
• Realizar atendimento consultivo por WhatsApp e ligações ativas sobre veículos.
• Qualificar leads, entendendo perfil, interesse e momento de compra.
• Contato ativo para aumentar oportunidades de conversão.
• Agendar visitas à loja, testar veículos e avançar negociações.
• Acompanhar clientes durante a jornada inicial de atendimento com follow-ups.
• Registrar atendimentos no CRM e manter informações atualizadas.
• Direcionar oportunidades qualificadas para os vendedores.
• Monitorar resultados de atendimentos e contribuir para metas de geração de leads.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

WhatsApp

Prospecção

Metas comerciais

Formação académica

Ensino médio completo

Superior/Técnico desejável

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte do #GrupoAB!

Com quase 60 anos de atuação no mercado automotivo, o Grupo AB representa algumas das principais marcas de automóveis, caminhões, ônibus e motocicletas presentes no Brasil. Hoje contamos com quase mil colaboradores, todos comprometidos em cumprir cada compromisso assumido com nossos clientes e em entregar sempre a melhor experiência.

Entre as montadoras que confiam ao Grupo AB a responsabilidade de comercializar seus produtos estão: Volkswagen, Honda, Mercedes-Benz, Volvo, Nissan, BYD, Triumph, Harley-Davidson e MAN/Volkswagen. Caminhões e Ônibus são montadoras que confiam a nós a responsabilidade de comercializar seus produtos.

Estamos em busca de um Consultor de Vendas Digitais para integrar nosso time!

Responsabilidades:

• Responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes provenientes dos canais digitais, identificando suas necessidades e interesses na aquisição de veículos;
• Realização de atendimento consultivo, principalmente por WhatsApp e ligações ativas, esclarecendo dúvidas sobre veículos, condições comerciais, disponibilidade e demais informações relacionadas à compra;
• Qualificação dos leads recebidos pelos canais digitais, buscando compreender o perfil, interesse e momento de compra de cada cliente;
• Realização de contatos ativos com potenciais clientes, visando aumentar as oportunidades de conversão e dar continuidade ao processo de venda;
• Agendamento e confirmação de visitas à loja, convidando os clientes para conhecer os veículos, realizar test drives e avançar nas negociações;
• Acompanhamento dos clientes durante toda a jornada inicial de atendimento, mantendo relacionamento e realizando follow-ups para estimular a converção;
• Registro e atualização das informações dos clientes e dos atendimentos realizados nos sistemas e ferramentas de CRM;
• Interface com a equipe comercial da loja, realizando o direcionamento e a transferência de oportunidades qualificadas para os vendedores;
• Acompanhamento dos resultados dos atendimentos digitais, contribuindo para o alcance das metas de geração de oportunidades, agendamentos e conversão de leads em vendas.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável formação superior ou técnica em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Vendas ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, pré-vendas, telemarketing, SDR/inside sales ou relacionamento com clientes.
• Desejável experiência em atendimento digital, especialmente via WhatsApp.
• Experiência com prospecção e contato ativo com clientes será considerada um diferencial.
• Vivência com metas e indicadores comerciais;
• Desejável experiência no segmento automotivo, concessionárias ou vendas de veículos.
• Compromisso com prazos e qualidade no atendimento ao cliente.

Local de trabalho: Loja Nissan - Barra da Tijuca

Horário: Segunda á Sexta de 8h ás 18h e aos Sábados por Escala.