CONSULTOR ATENDIMENTO - INTERNACIONAL

CVC Corp; São Paulo; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Assistência Médica Bradesco

Convênio com Petlove

Seguro de Vida

Day Off no mês do aniversário

Resumo da oferta

A CVC Corp, maior grupo de viagens das Américas, busca profissional para atuar em atendimento consultivo, cotações, reservas e pós-venda para agências em São Paulo. O papel envolve vendas, negociação com companhias aéreas e uso de GDS Sabre e Amadeus.

Você atuará com foco em satisfação do cliente, metas de resultados e trabalho em equipe, em um ambiente dinâmico e diverso. Envio de propostas e apoio aos parceiros compõem o dia a dia.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento e vendas no segmento de turismo.
• Experiência com atendimento aéreo internacional.
• Conhecimento de GDS Sabre/Amadeus é indispensável.

Responsabilidades

• Prestar atendimento consultivo e personalizado às agências, garantindo cordialidade e excelência.
• Atender cotações, reservas, emissões, alterações, cancelamentos e serviços especiais.
• Conduzir negociações com companhias aéreas para melhores soluções.
• Realizar pós-venda e suporte aos clientes internos, assegurando a satisfação.

Conhecimentos

GDS Sabre/Amadeus

Atendimento ao cliente

Vendas turismo

Negociação

Telefone e e-mail

Ferramentas

GDS Sabre/Amadeus

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nósso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

• Prestar atendimento consultivo e personalizado às agências de viagens, garantindo cordialidade, agilidade e excelência em cada interação;
• Atender e orientar as agências por telefone e e-mail em cotações, reservas, emissões, alterações, cancelamentos, serviços especiais e demais demandas relacionadas às viagens;
• Atuar de forma estratégica na conversão e captação de vendas, identificando oportunidades e apresentando as melhores soluções de acordo com a necessidade do cliente;
• Realizar atendimento de demandas de maior complexidade, buscando alternativas e soluções eficientes junto às companhias aéreas e demais parceiros;
• Prestar suporte aos clientes internos, contribuindo para a resolução de demandas e garantindo fluidez na operação;
• Administrar processos de pós-venda, acompanhando solicitações, reembolsos, alterações, créditos, irrálidades e demais tratativas até sua conclusão;
• Negociar com companhias aéreas buscando as melhores alternativas para atendação das necessidades das agências e passageiros;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, políticas comerciais e operacionais
• Atuar com autonomia, senso de urgência e responsabilidade na condução das demandas, proporcionando uma experiência diferenciado de atendimento.
• Experiência comprovada em atendimento e vendas no segmento de turismo, preferencialmente em consolidadora;
• Experiência com atendimento aéreo internacional;
• Conhecimento avançado em GDS Sabre e/ou Amadeus — imprescindível;
• Domínio dos portais das principais companhias aéreas, Azul, GOL e LATAM;
• Conhecimento dos conceitos, processos e particularidades e técnicos de NDC;
• Experiência com reservas, alterações, cancelamentos e demais processos de pós-venda;
• Forte orientação para resultados, vendas e satisfação do cliente;
• Excelent e comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de análise, negociação e resolução de problemas;
• Perfil consultivo, proativo e com senso de urgência;
• Flexibilidade e capacidade de adaptação a diferentes cenários e demandas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atuar de forma colaborativa;
• Inteligência emocional para lidar com situações de pressão, clientes exigentes e demandas sensíveis;
• Organização, autonomia e capacidade de priorização.

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco — com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convénio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convénios Farmácia (Univers);
• Programa de Saúde Emocional (Wellz);
• Programa “Amor de Mãe” — para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuge, durante o pré-natal.
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, beneficio extensível para seus dependentes e ascendentes”.
• Convénio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversarís.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituicções de Ensino.

• Step 2: Entrevista - Atração e Seleção 2 Entrevista - Atração e Seleção

E são as pessoas que transformam o turismo todos os dias.

Na CVC Corp acreditamos exatamente nisso. Somos o maior grupo de viagens da América Latina e contamos com um time de mais de 2 mil colaboradores apaixonados por criar experiências que conectam pessoas ao mundo. Nossa história começou em 1972, quando a CVC nasceu com um propósito muito claro: tornar o turismo acessível para todos os brasileiros.

O que começou com uma pequena loja em Santo André cresceu, evoluiu e se transformou em um grande ecossistema de turismo.

E essa jornada continua sendo construída por pessoas que acreditam no poder de transformar viagens em momentos inesquecíveis.

Hoje, a CVC Corp reúne nove marcas líderes em seus segmentos e está presente no Brasil e na Argentina, atuando nos mercados B2C e B2B.

Como ê trabalhar aqui

Na CVC Corp você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Acreditamos que as melhores ideias surgem quando pessoas com diferentes vivências e perspectivas trabalham juntas, compartilham conhecimento e constroem soluções coletivamente.

Valorizamos a troca, o aprendizado contínuo e o protagonismo de cada colaborador na construção da nossa história.

Porque aqui é mais do que um trabalho. Você encontra:

Um setor apaixonante e cheio de possibilidades

Um ambiente dinámico e em constante transformação

Pessoas que acreditam na colaboração e no trabalho em equipe