Consultor(a) Técnico - Software de Educação - Belo Horizonte/MG

Winnin; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma GovTech inovadora está em busca de talentos apaixonados por tecnologia para transformar a gestão pública. Nessa função, você será responsável por atender usuários, prestar suporte técnico e propor melhorias em processos na área de Educação Pública. Com uma equipe de mais de 600 pessoas, a empresa valoriza a inovação e o impacto positivo nas cidades. Se você tem garra e deseja fazer a diferença, essa é a sua chance de construir o futuro da gestão pública com soluções inteligentes e transformadoras.

Serviços

Ambiente de trabalho colaborativo

Oportunidades de crescimento profissional

Reconhecimento como uma das melhores empresas para trabalhar

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente na área de Educação Pública.
• Capacidade de propor mudanças e realizar treinamentos aos usuários.

Responsabilidades

• Atender e fornecer suporte técnico aos usuários do software na Educação Pública.
• Propor mudanças de processos e realizar treinamentos aos usuários.

Conhecimentos

Suporte técnico

Gestão Pedagógica

Consultoria técnica

Treinamento de usuários

Identificação de necessidades

Formação académica

Graduação em áreas relacionadas à tecnologia ou educação

Descrição da oferta de emprego

Nossopropósitoétransformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também!

Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando empresas públicas e privadas. Criamos ainda a primeira Inteligência Artificial para gestão pública, a Dara, que foi premiada duas vezes em 1° lugar como a melhor solução do Brasil para cidades inteligentes. Hoje, atuamos diariamente para transformar e descomplicar a gestão pública através do que há de melhor na tecnologia, com uma solução única e inteligente para gestão das cidades, seja na Contabilidade, na Saúde, na Educação, ou em mais de uma dezena de áreas.

A IPM é formada por mais de 600 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.

Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades. Nos últimos anos, conquistamos diversos prêmios e certificações da consultoria internacional Great Place to Work (GPTW). Em 2022, fomos reconhecidos como um dos 5 melhores times de RH do Brasil; em 2023, figuramos entre as melhores empresas para trabalhar pela segunda vez no ranking Mulher e pela primeira vez no ranking LGBTI+; e em 2024, recebemos pela 5ª vez consecutiva a certificação de uma das melhores empresas para trabalhar. Além disso, em 2024, alcançamos o 1º lugar nacional no Prêmio Connected Smart Cities, sendo premiados pela melhor solução para cidades inteligentes no Brasil.

Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer.

Nessa vaga, seu desafio será:

1. Atender e fornecer suporte técnico aos usuários, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória, na área de Educação Pública, atuando com rotinas como: Gestão Pedagógica, Censo Escolar, Biblioteca, Central de Vagas, Transporte Escolar, Grade de Horários, dentre outros;
2. Propor mudanças de processos e funções aos clientes, além de prestar consultoria técnica;
3. Identificar necessidades dos clientes e adequar soluções por configuração;
4. Realizar treinamento aos usuários do software;
5. Estudar e ajudar a encontrar alternativas de solução para as dificuldades técnicas e operacionais.

Venha construir o futuro da gestão pública na IPM!