Consultor(a) SAP DRC Sênior

Hubclub Go; São Paulo; Remote; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work 100%

Job summary

Inetum procura um(a) Consultor(a) de Suporte SAP DRC LATAM para atuar em serviços de suporte funcional e técnico das soluções SAP voltadas à conformidade fiscal e documental para países LATAM.

O profissional será responsável por atender demandas, análise de incidentes, acompanhamento de tickets, suporte a usuários e equipes técnicas, assegurando a continuidade das operações em diferentes geografias da região.

Qualifications

• Experiência com suporte funcional ou técnico em SAP.
• Conhecimento em SAP DRC ou soluções de conformidade fiscal.
• Experiência no tratamento de incidentes, análise de erros e suporte a usuários.
• Inglês ou Espanhol avançado para interação com equipes internacionais.
• Boa comunicação, organização e gestão de prioridades.
• Disponibilidade para atuar em horário compatível com a cobertura LATAM.

Responsibilities

• Atendimento de chamados SAP DRC e solicitações relacionadas.
• Análise, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes produtivos.
• Suporte e troubleshooting de processos fiscais e regulatórios da LATAM.
• Interação com equipes locais e globais para tratamento de problemas e correções.
• Acompanhamento de atualizações legais e melhorias relacionadas às localizações SAP.
• Suporte sob demanda conforme prioridades e necessidades dos clientes.
• Documentação de soluções, procedimentos e base de conhecimento.
• Participação em reuniões de alinhamento com clientes e equipes internas.

Skills

SAP DRC

Incident management

Comunicação

Organização

Inglês/Espanhol Avançado

Tools

SAP S/4HANA

AMS/Remote support

Job description

Descrição da empresa

Na Inetum, acreditamos que a diversidade é a chave para construir soluções mais criativas e impactantes. Valorizamos cada pessoa pelo que ela é e pelo que pode contribuir, independentemente de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual ou deficiência. Nosso compromisso é manter um ambiente acolhedor, inclusivo e colaborativo, onde diferentes perspectivas se transformam em inovação e fortalecem nossa cultura.

Estamos presentes em 19 países, com mais de 26.000 colaboradores ao redor do mundo. Se você busca uma empresa que une tecnologia, inovação e respeito às pessoas, a Inetum é o lugar certo para você.

Descrição do emprego

Estamos procurando um(a) Consultor(a) de Suporte SAP DRC LATAM para atuar em serviços de suporte funcional e técnico relacionados às soluções de compliance fiscal e documental da SAP para países da América Latina.

O profissional será responsável por atender demandas de suporte, análise de incidentes, investigação de causas raiz, acompanhamento de tickets e suporte aos usuários de negócios e equipes técnicas, garantindo a continuidade das operações dos clientes em diferentes geografias da região.

Principais responsabilidades:

• Atendimento de chamados e solicitações relacionadas ao SAP Document and Reporting Compliance (DRC).
• Análise, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes produtivos.
• Suporte e troubleshooting de processos fiscais e regulatórios da América Latina.
• Interação com equipes locais e globais para tratamento de problemas e implementação de correções.
• Acompanhamento de atualizações legais e melhorias relacionadas às localizações SAP.
• Suporte sob demanda conforme prioridades e necessidades dos clientes.
• Documentação de soluções, procedimentos e base de conhecimento.
• Participação em reuniões de alinhamento com clientes e equipes internas.

Habilitações

Requisitos Obrigatórios

• Experiência com suporte funcional ou técnico em ambientes SAP.
• Conhecimento em SAP Document and Reporting Compliance (SAP DRC) ou soluções SAP relacionadas à conformidade fiscal e eletrônica.
• Experiência no tratamento de incidentes, análise de erros e suporte a usuários finais.
• Inglês ou Espanhol avançado para interação com equipes internacionais.
• Boa capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades.
• Disponibilidade para atuar em horário compatível com a cobertura das operações LATAM.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento de localização SAP e requisitos fiscais de pelo menos um dos seguintes países:
• Brasil
• México
• Colômbia
• Chile
• Experiência com processos de documentos eletrônicos, obrigações fiscais e integrações governamentais.
• Conhecimento em SAP S/4HANA.
• Experiência anterior em ambientes de AMS (Application Management Services) ou suporte remoto.
• Conhecimentos básicos de debugging, monitoramento de interfaces e análise de logs SAP.

Informações adicionais

• Atuação 100% remota.
• Idiomas de trabalho: Português, Espanhol e Inglês.
• Ambiente multicultural com interação frequente com equipes e clientes de diferentes países da região.
• Oportunidade de atuação em projetos e operações envolvendo processos fiscais e regulatórios de múltiplas localizações LATAM.