Consultor(a) Planejamento Comercial - Projetos Omnichannel I Exclusiva para Profissionais Preto[...]

Vivo; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Consultor de Planejamento Comercial para liderar projetos Omnichannel. Nesta função, você será responsável por idealizar e implementar estratégias que garantam uma jornada fluída entre canais online e offline, utilizando ferramentas digitais como Google Business Profile e redes sociais. Com um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão, você terá a oportunidade de trabalhar em um time colaborativo, onde suas ideias e inovações serão bem-vindas. Se você é apaixonado por transformação digital e deseja fazer a diferença, essa é a sua chance de brilhar!

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas com filhos

Flexibilidade de horário

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Dia de folga no aniversário

Programa de Desenvolvimento Educacional

Iniciativas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Experiência em liderança de projetos de transformação e inovação.
• Conhecimento em gerenciamento de ferramentas digitais e métricas de desempenho.

Responsabilidades

• Gerenciar ferramentas digitais para otimizar a jornada do cliente.
• Desenvolver estratégias para integração entre canais Online e Offline.

Conhecimentos

Liderança em projetos de transformação

Análise de cenários desafiadores

Estruturação de soluções

Conhecimento em Google Analytics

Gerenciamento do Google Business Profile

Facebook Business Manager

Instagram Shopping

Integração com IA do WhatsApp

SEO para otimização

Formação académica

Graduação em áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office

Google Business Profile

Facebook Business Manager

Google Analytics

Instagram Shopping

TikTok

Descrição da oferta de emprego

Consultor(a) Planejamento Comercial - Projetos Omnichannel I Exclusiva para Profissionais Pretos ou Pardos - Sede Vivo São Paulo/SP

Vice-Presidência B2C
Diretoria: Dir. GTM B2C
Local de Trabalho: Sede Vivo Eco Berrini/SP

O objetivo principal da gerência de Omnichannel é garantir que a jornada entre canais Online e Offline seja eficiente e aderente às necessidades dos consumidores da Vivo, com um enfoque especial na integração e otimização das redes sociais e ferramentas digitais.

O profissional da nossa área irá idealizar e conduzir projetos em conjunto com outras diretorias que contribuam para uma jornada Omnichannel fluída ao cliente, além de garantir a execução de ponta a ponta e monitorar iniciativas digitais e de inovação no mercado, incluindo o uso de plataformas como Google Business Profile, Facebook, Instagram, WhatsApp e TikTok, que possam ser incorporadas na Vivo.

Responsabilidades e atribuições

• Configurar e gerenciar ferramentas do Google Business Profile, Facebook Business Manager, Instagram Shopping, IA do WhatsApp e TikTok, incluindo inclusão e atualização de fichas de pontos de venda, acompanhando da capilaridade das lojas, avaliações e reputação da marca.
• Desenvolver estratégias para que a jornada do cliente entre canais Online e Offline seja fluída, reduzindo ruptura de processos e garantindo experiências positivas e inovadoras com a marca Vivo.
• Trabalhar em conjunto com áreas de Canais Digitais, Canais Presenciais, Tecnologia e Big Data para a construção de soluções de grande impacto na jornada do cliente e rápida implementação.
• Acompanhar e direcionar a Estratégia Vivo com projetos de fornecedores externos.
• Planejar e acompanhar o cronograma de desenvolvimento das iniciativas, garantindo implementação de testes, POCs e definição da estratégia de futuro para o projeto.
• Apoiar na construção dos indicadores de sucesso do projeto, BP e outras regras de negócio entre os Stakeholders.
• Desenhar o formato de processo para operacionalizar solução entre os canais envolvidos.
• Realizar benchmarking de soluções de mercado para inputs e propor melhorias nas jornadas atuais dos clientes.
• Monitorar e analisar os principais resultados e indicadores.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia na liderança em projetos de transformação e inovação.
• Conhecimento do mercado e roadmap de tecnologia/telecom/digital.
• Facilidade de analisar cenários desafiadores e encontrar gaps de processos a serem melhorados.
• Estruturação de soluções para problemas de forma organizada.
• Conhecimento intermediário em pacote Office.
• Conhecimento em Google Analytics e experiência em configuração/ gerenciamento do Google Business Profile, incluindo inclusão e atualização de fichas de pontos de venda.
• Conhecimento em Facebook Business Manager e habilidades para gerenciar páginas de negócios.
• Competência em Instagram Shopping e conhecimentos em estratégias para aumento de visibilidade e conversão de vendas.
• Familiaridade com a integração e uso da IA do WhatsApp para capilaridade de lojas.
• Experiência no gerenciamento da capilaridade de lojas em outras redes sociais, como TikTok.
• Capacidade de analisar e monitorar métricas de desempenho e relatórios das plataformas mencionadas para adaptar estratégias conforme necessário.
• Conhecimento de ferramentas de SEO para otimização de visibilidade dos pontos de venda nas plataformas digitais.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário.
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo.
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo