Consultor(a) de Vendas - Salvador Shopping - Salvador / BA

TIM Brasil; Salvador; Presencial; BRL 15.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento ao cliente. O papel envolve a identificação das necessidades do cliente e a direção para o vendedor mais adequado, garantindo uma experiência excepcional. Com um foco em diversidade e inclusão, a TIM oferece um ambiente onde cada colaborador pode fazer a diferença. Se você é proativo, empático e deseja contribuir para um time que valoriza a criatividade e a inovação, esta é a sua chance de brilhar. Venha fazer parte de um time que transforma tecnologia em liberdade e impacto positivo.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Benefício Medicamentos

Gympass

Vale Alimentação e/ou Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada

Curso de inglês online

Programa de Treinamento e Capacitação Internos

Participação nos Lucros

Qualificações

• Experiência em telefonia é um diferencial.
• Conhecimento em planos e serviços de telefonia e pós-vendas.

Responsabilidades

• Realizar pré-atendimento identificando necessidades dos clientes.
• Direcionar clientes para o vendedor adequado garantindo satisfação.
• Incentivar uso de serviços disponíveis na loja e no APP Meu TIM.

Conhecimentos

Experiência em telefonia

Conhecimento de planos e serviços de telefonia

Conhecimento de Pós Vendas

Técnicas de retenção e fidelização

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Main responsibilities

Descrição do perfil:

Responsável por realizar um pré-atendimento na busca da identificação de necessidade e reconhecimento do perfil do cliente, direcionando-o ao vendedor de maneira estratégica, tornando o processo mais ágil, assertivo e eficaz, garantindo a melhor experiência. E responsável pelo resultado da pesquisa de NPS da loja, atuando no momento da venda para incentivar o cliente a participar e assim aumentar a quantidade de respondentes da pesquisa.

Principais atividades:

1. Direcionar o cliente para o vendedor/atendimento mais adequado à sua necessidade, garantindo a sua satisfação;
2. Direcionar o cliente de maneira estratégica, de acordo com indicadores estabelecidos;
3. Abordar o cliente de forma empática, proativa, ágil, dinâmica, realizando atendimento diretivo com a identificação de necessidade e reconhecimento de perfil garantindo a melhor experiência para o cliente;
4. Incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na Loja (Ex.: autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos, outros) e incentivo ao uso do APP Meu TIM e explicação de como utilizar;
5. Verificar se o cliente possui a documentação completa de acordo com o atendimento que será feito;
6. Auxiliar a venda da loja e ser referência nas novas parcerias da TIM, como criação de contas do C6, Ampli e também Live Fibra nas lojas que possuem cobertura;
7. Emitir senha GFA.

Requirements and skills

Conhecimento, Experiência e Formação:

1. Experiência em telefonia será um diferencial;
2. Conhecimento de planos e serviços de telefonia;
3. Conhecimento de Pós Vendas;
4. Técnicas de retenção e fidelização;
5. Pacote Office.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Gympass *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• E outros!

* Extensível a dependentes legais