Consultor(a) de Vendas I - Loja Grand Plaza Shopping - Santo André / SP

TIM Brasil; Santo André; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar em atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los para a melhor solução, garantindo uma experiência excepcional. Com um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e inclusão, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e contribuir para um impacto positivo na vida das pessoas. Se você é proativo, empático e gosta de trabalhar em equipe, essa é a sua chance de brilhar em um setor em constante evolução.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Benefício Medicamentos

Gympass

Vale Alimentação e/ou Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada

Curso de inglês online

Participação nos Lucros

Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
• Conhecimento em telefonia e pós-vendas é desejável.

Responsabilidades

• Realizar pré-atendimento e identificar necessidades dos clientes.
• Direcionar clientes para o vendedor adequado garantindo satisfação.
• Incentivar o uso de serviços disponíveis na loja.

Conhecimentos

Experiência em telefonia

Conhecimento de planos e serviços de telefonia

Conhecimento de Pós Vendas

Técnicas de retenção e fidelização

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Main responsibilities

Descrição do perfil:

Responsável por realizar um pré-atendimento na busca da identificação de necessidade e reconhecimento do perfil do cliente, direcionando-o ao vendedor de maneira estratégica, tornando o processo mais ágil, assertivo e eficaz, garantindo a melhor experiência. E responsável pelo resultado da pesquisa de NPS da loja, atuando no momento da venda para incentivar o cliente a participar e assim aumentar a quantidade de respondentes da pesquisa.

Principais atividades:

• Direcionar o cliente para o vendedor/atendimento mais adequado à sua necessidade, garantindo a sua satisfação;
• Direcionar o cliente de maneira estratégica, de acordo com indicadores estabelecidos
• Abordar o cliente de forma empática, proativa, ágil, dinâmica, realizando atendimento diretivo com a identificação de necessidade e reconhecimento de perfil garantindo a melhor experiência para o cliente;
• Incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na Loja (Ex.: autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos, outros) e incentivo ao uso do APP Meu TIM e explicação de como utilizar;
• Verificar se o cliente possui a documentação completa de acordo com o atendimento que será feito.
• Auxiliar a venda da loja e ser referência nas novas parcerias da TIM, como criação de contas do C6, Ampli e também Live Fibra nas lojas que possuem cobertura;
• Emitir senha GFA

Requirements and skills

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Experiência em telefonia será um diferencial;
• Conhecimento de planos e serviços de telefonia;
• Conhecimento de Pós Vendas;
• Técnicas de retenção e fidelização;
• Pacote Office

Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Gympass *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Vale Transporte

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

E outros!

* Extensível a dependentes legais