Consultor(A) De Suporte Sap Fi/Mm Pleno

It2You Consultoria Em Ti; Cotia; On-site; BRL 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

A It2you Consultoria em Ti, multinacional de origem alemã, busca profissional para integrar o time global de suporte SAP FI e MM. Você vai atender incidentes e requisições, analisar erros, propor soluções e apoiar usuários, sempre alinhado aos SLAs estabelecidos.

O papel envolve suporte de 2º nível, mudança de gestão, documentação de processos, treinamentos e interação com equipes de Controladoria e Auditoria.

Qualifications

• Experiência em suporte SAP FI e MM de 2º nível.
• Atender incidentes e requisições no SAP Solution Manager e no JIRA.
• Resolver chamados FI e MM via customizing, seguindo processos de Change Request Management.
• Interagir com áreas de Controladoria e Auditoria para conformidade.

Responsibilities

• Atender incidentes e requisições no SAP Solution Manager e JIRA, levantamento de requisitos e solução.
• Resolver chamados FI e MM via customizing com base nos processos de Change Request Management.
• Atuar no suporte de 3º nível em casos complexos, com documentação e testes.
• Conduzir treinamentos e apoiar usuários, além de orientar equipes internacionais.

Skills

SAP FI

SAP MM

JIRA

Suporte ao usuário

Análise de incidentes

Documentação de processos

Trabalho em equipe

Treinamento de usuários

Tools

SAP Solution Manager

JIRA

Change Request Management

Job description

Estamos com uma nova oportunidade em uma multinacional de origem alemã, na área de TI! A pessoa vai integrar o time global de suporte SAP FI e MM. Vai fazer o suporte de 2 nível aos sistemas SAP ERP centrais do grupo, que atendem empresas no mundo todo, com SLAs definidos. O trabalho combina conhecimento de sistema com vivência de processos: analisar incidentes, documentar e melhorar processos, orientar usuários e atuar junto aos especialistas de 3 nível para entregar soluções definitivas. Buscamos alguém com foco no cliente, perfil de suporte e que goste de trabalhar em equipe. No dia a dia, você vai: Atender incidentes e requisições no SAP Solution Manager e no JIRA, com levantamento de requisitos, análise de erros e proposta de solução Resolver chamados de FI e MM via customizing, seguindo os processos de Change Request Management Atuar com o suporte de 3 nível nos casos complexos, cuidando da documentação, dos testes e do acompanhamento até a resolução Orientar usuários e times internos sobre processos de FI e MM Conduzir melhorias de processos financeiros e de compras, alinhadas aos objetivos do grupo Documentar processos, soluções e boas práticas para a base de conhecimento Validar o comportamento do sistema frente aos fluxos operacionais reais Interagir com as áreas corporativas de Controladoria e Auditoria para garantir a conformidade com as políticas do grupo Ministrar treinamentos e apoiar usuários Trabalhar com colegas e clientes internacionais

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

It2you Consultoria em Ti

Seleção e agenciamento de mão-de-obra.

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(EC)