Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Porto Alegre/RS

Sankhya Gestão de Negócios; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa destacada em soluções de tecnologia procura um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar relações de confiança e promover o crescimento dos negócios. O profissional será responsável por elaborar planos de ação e garantir a satisfação do cliente, contribuindo assim para o sucesso da organização.

Serviços

Participação nos Resultados (PPR)

Vale Alimentação/Refeição iFood

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Auxílio Creche

Plano de saúde

Day OFF no Aniversário

Empréstimo Consignado

Equipamentos Fornecidos pela Empresa

Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações

Qualificações

• Desejável experiência na área de Sucesso do Cliente.
• Conhecimento das melhores práticas de gestão.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Porto Alegre.

Responsabilidades

• Realizar plano evolutivo completo ou simplificado com follow up frequente com os clientes.
• Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente.
• Monitorar o score do cliente no Sense Data.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Análise de dados

Comunicação

Formação académica

Superior Completo em Administração

Processos Gerenciais

Ciências Contábeis

Ferramentas

Sistema Sankhya

Descrição da oferta de emprego

Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Porto Alegre/RS

Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Porto Alegre/RS

Direct message the job poster from Sankhya Gestão de Negócios

Recruiter I Talent Acquisition na Sankhya Gestão de Negócios

Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

????Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes.
• Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
• Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
• Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
• Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
• Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
• Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
• Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
• Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.

Requisitos e qualificações:

• Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Experiência na área de Sucesso do Cliente;
• Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa;
• Diferencial: conhecimento do Sistema Sankhya.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Porto Alegre/RS.

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

Participação nos Resultados (PPR)

Vale Alimentação/Refeição iFood

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Auxílio Creche

???? Plano de saúde

Day OFF no Aniversário

Empréstimo Consignado

Equipamentos Fornecidos pela Empresa

Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya

Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para.

Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

Referrals increase your chances of interviewing at Sankhya Gestão de Negócios by 2x

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 2 months ago

Consultor(a) Comercial (Rio Grande do Sul)

Gravataí, Rio Grande do Sul, Brazil 3 days ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 20 minutes ago

Consultor de Relacionamento - Porto Alegre e região/RS

Sapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago