Consultor(a) de Pós-Vendas | Porto Alegre Porto Alegre - RS Full-time employee

Unifique Telecomunicações; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Porto Alegre busca um profissional para garantir a satisfação dos clientes no pós-venda. O candidato ideal deve ter habilidades em vendas, boa comunicação e experiência em administração. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios atrativos.

Serviços

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Programa de Premiação Unifique - PPR

Acolhimento Psicológico

Qualificações

• Possuir CNH é um requisito importante.
• Experiência em vendas externas e negociação é valorizada.

Responsabilidades

• Acompanhar clientes após a venda para garantir satisfação.
• Oferecer suporte técnico e comercial.
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling.

Conhecimentos

Vendas externas

Boa comunicação

Flexibilidade

Inovação

Pacote Office

Formação académica

Superior ou técnico em Administração

Gestão Comercial

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time é formado por profissionais apaixonados por entender as necessidades de cada cliente e oferecer as melhores soluções para mantê-los conectados ao que mais amam. Além disso, realizamos ajustes como troca de planos e atualizações no cadastro, sempre com foco em uma experiência positiva.

Se você se identificou com essa descrição e acredita que pode contribuir, envie seu currículo! Sua missão será garantir a satisfação e fidelização dos clientes, proporcionando suporte eficiente e soluções personalizadas no pós-venda. Venha fazer parte desse time incrível!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

• Realizar o acompanhamento dos clientes após a venda, garantindo sua satisfação e fidelização;
• Apoiar, consolidar e ajustar o faturamento dos clientes quando necessário;
• Apoiar, escalonar e atuar em chamados técnicos;
• Atuar em todas as frentes relacionadas a pós-vendas, para garantir o sucesso da jornada do cliente dentro da Unifique;
• Oferecer suporte técnico e comercial para solucionar dúvidas ou problemas apresentados;
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling, promovendo soluções adicionais que atendam às necessidades do cliente;
• Atuar de forma proativa na resolução de reclamações e na melhoria da experiência do cliente;
• Manter o relacionamento contínuo com os clientes, reforçando a parceria e a confiança na empresa;
• Monitorar indicadores de satisfação e propor ações de melhoria;
• Colaborar com as equipes internas para assegurar a entrega de serviços ou produtos de forma eficiente;
• Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail e através de todas as mídias sociais utilizadas pela empresa;
• Buscar construir um relacionamento de confiança afim de fidelizar na base de clientes existentes;
• Procurar esclarecer dúvidas sobre soluções em Data Center;
• Auxiliar nas atividades da carteira de clientes;
• Acompanhar o envio de brindes e parabenizações em Datas Especiais;
• Inserir informações nos sistemas CRM da empresa;
• Inserir informações no ERP administrativos da companhia;
• Acompanhar visitas externas podendo dirigir veículo próprio ou da empresa quando necessário dentro dos acordos contratuais entre empresa e colaborador.

Requirements and skills

Habilidades:

Com vendas externas e negociação;

Boa comunicação;

Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;

Senso de inovação;

Pacote Office.

Formação:

Superior ou técnico em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial e/ou áreas relacionadas.

Requisito:

Possuir CNH.

Additional information

Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Porto Alegre/RS.

Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique