Consultor(a) de Onboarding

Hotmart; Vargem Grande da Serra; On-site; BRL 55,800 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde nacional

Vale refeição/alimentação

Benefício flexível

Previdência privada

Seguro de vida

Auxílio creche

Budget de educação

Incentivo ao aprendizado de idiomas

Licença maternidade estendida

Licença Paternidade estendida

Participação anual nos lucros

Bônus de 30% do salário

Job summary

Uma plataforma de conteúdo digital está contratando um Consultor de Onboarding para orientar e apoiar produtores de conteúdo na maximização do desempenho na plataforma. O profissional será responsável por conduzir treinamentos, oferecer suporte na migração e identificar melhorias no processo de onboarding. É necessário ter excelente comunicação e experiência em atendimento ao cliente. Benefícios incluem plano de saúde, vale-alimentação e participação nos lucros.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital.
• Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara.
• Boa capacidade lógica e analítica.

Responsibilities

• Conduzir sessões de treinamento individuais para clientes.
• Orientar clientes na configuração de ferramentas.
• Dar suporte na migração de plataforma.
• Identificar oportunidades de melhoria no onboarding.
• Colaborar com equipes para resolver problemas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Adaptabilidade

Job description

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO

A missão do nosso Consultor de Onboarding é orientar, diagnosticar, ativar, fidelizar e encantar produtores de conteúdo garantindo a compreensão das funcionalidades da Hotmart, além da aplicação de estratégias para otimizar seu desempenho na plataforma. O consultor tem como objetivo apresentar a Hotmart para o cliente e impulsionar a migração total para a plataforma, contribuindo com o crescimento do produtor, na evolução de seus negócios e fortalecimento da marca da empresa para o mercado. Esse profissional tem que ser apaixonado por desafios e ter um domínio de comunicação muito bem estruturado.

Aqui, suas responsabilidades serão:

• Conduzir sessões de treinamento individuais para clientes novos e existentes;
• Orientar os clientes na configuração e utilização das ferramentas da Hotmart para maximizar o desempenho de suas vendas;
• Dar suporte na migração de plataforma;
• Acompanhar de perto a ativação e início de vendas dos clientes, fornecendo suporte contínuo e orientação;
• Identificar oportunidades de melhoria no processo de onboarding e sugerir soluções para otimização;
• Colaborar com outras equipes, como Suporte ao Cliente e Desenvolvimento de Produto, para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e compreensível;
• Boa capacidade lógica e analítica para resolver problemas rapidamente;

• Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com mudanças frequentes e situações imprevistas;
• Conhecimento básico de marketing digital e vendas online é um diferencial.
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;
• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);
• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;
• Licença maternidade estendida (180 dias);
• Licença Paternidade estendida (30 dias);
• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!