Belo Horizonte, Brasil Business Operations Specialist | Customer Success Operations

Hotmart; Belo Horizonte; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale-refeição/alimentação

Benefício flexível (multi)

Resumo da oferta

A Hotmart busca um Analista de Dados para atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success, traduzindo necessidades em análises e gerando insights acionáveis.

Você irá extrair, tratar e modelar dados, desenvolver queries complexas em SQL e criar dashboards que facilitem o acompanhamento de KPIs. Essa posição requer visão analítica, Proficiência em ferramentas de BI e boa comunicação com diferentes públicos.

Qualificações

• Experiência sólida como Business Analyst ou em áreas correlatas com forte atuação em análise de dados e automações.
• Domínio avançado de SQL (criação de queries complexas, otimização de performance, modelagem).
• Experiência com análise de dados e geração de insights acionáveis.
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares).
• Capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas.
• Boa comunicação para traduzir dados em histórias compreensíveis para o negócio.

Responsabilidades

• Atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success (CS), traduzindo necessidades em análises orientadas a dados.
• Extrair, tratar e analisar dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade.
• Desenvolver e otimizar queries em SQL para geração de insights e suporte à tomada de decisão.
• Criar dashboards e relatórios gerenciais que facilitem o acompanhamento de indicadores-chave.
• Identificar oportunidades de melhoria de processos por meio de análises exploratórias.
• Apoiar a construção de métricas, KPIs e modelos analíticos.
• Comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.

Conhecimentos

SQL Avançado

Análise de dados

Power BI/Tableau

Comunicação eficaz

Pensamento analítico

Ferramentas

Power BI

Tableau

ETL

Descrição da oferta de emprego

Aqui suas responsabilidades serão:

• Atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success (CS), traduzindo necessidades em análises orientadas a dados;
• Extrair, tratar e analisar dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade;
• Desenvolver e otimizar queries em SQL para geração de insights e suporte à tomada de decisão;
• Criar dashboards e relatórios gerenciais que facilitem o acompanhamento de indicadores-chave;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos por meio de análises exploratórias;
• Apoiar a construção de métricas, KPIs e modelos analíticos;
• Comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência sólida como Business Analyst ou em áreas correlatas com forte atuação em análise de dados e automações;
• Domínio avançado de SQL (criação de queries complexas, otimização de performance, modelagem);
• Experiência com análise de dados e geração de insights acionáveis;
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (como Power BI, Tableau ou similares);
• Capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas;
• Boa comunicação para traduzir dados em histórias compreensíveis para o negócio;

Habilidades que são diferenciais:

• Conhecimento em Python ou similares para análise de dados;
• Vivência em ambientes de alto volume de dados (Big Data);
• Conhecimento em métricas de produto digital;
• Experiência com ferramentas de ETL ou pipelines de dados;
• Perfil proativo, com senso de dono e foco em geração de impacto.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;
• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);
• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
• Previdência privada;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;
• Licença maternidade estendida (180 dias);
• Licença Paternidade estendida (30 dias);
• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

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Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!